دانلود ترجمه مقاله مدلی برای ارزیابی اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتریان  با استفاده از کارت امتیازی م

دانلود ترجمه مقاله مدلی برای ارزیابی اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتریان  با استفاده از کارت امتیازی م

دانلود ترجمه مقاله مدلی برای ارزیابی اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتریان  با استفاده از کارت امتیازی متوازن 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2003
تعداد صفحه ترجمه:23
تعداد صفحه فایل انگلیسی:15

 موضوع انگلیسی :MODEL FOR EVALUATING THE
EFFECTIVENESS OF CRM USING
THE BALANCED SCORECARD
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدلی برای ارزیابی اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتریان  با استفاده از کارت امتیازی متوازن
چکیده انگلیسی:B S T R A C T
Customer relationship management (CRM) has become one of the
leading business strategies in the new millennium. CRM is a broad
term for managing business interactions with customers. The
effectiveness of CRM can be measured as a satisfaction level
achieved by CRM activities. Although CRM has emerged as a major
business strategy for e-commerce, little research has been
conducted in evaluating the effectiveness of CRM. Because it is
difficult to demonstrate tangible returns on the resources expanded
to plan, develop, implement, and operate CRM, the aim of our
research is to measure the intangible attributes of these benefits,
such as value enhancement, effectiveness, innovation, and service
improvement. In this paper, we propose a customer-oriented
چکیده فارسی:

مدیریت ارتباط با مشتریان یاCRM یکی از استراتژی های اصلی و اساسی کسب وکار در هزاره جدید است

CRM یکی از اصول اساسی واصلی برای مدیریت کردن تعاملات با مشتریان است

اثر بخشی CRM  می تواند توسط میزان رضایتی که توسط فعالیت های   CRM حامل می شود اندازه گیری شود اگر چه CRM یکی از استراتژی های اصلی کسب وکار در تجارت الکترونیک است با این حال تحقیقات اندکی در رابطه با ارزیابی اثر بخشی CRM صورت گرفته است.

زیرا نشان دادن بازگشت محسوس منابع اختصاص یافته به بر نامه ریزی ،توسعه،اجرای CRM مشکل است هدف ااصلی از این تحقیق  اندازه گیری ویژگی های ناملموس این محاسن هماننداثر بخشی ،نوآوری و بهبود خدمات است .

در این مقاله ما یک مدل ارزیابی مشتری محور برای ارزیابی اثر بخشی  CRM را پیشنهاد کرده و سپس این مدل را در یک مطالعه موردی به کار می بریم.

CRMیکی از جذاب ترین استراتژیها در دنیای کسب وکار امروزی است .برای درک موفقیت CRM مدیران فن آوری اطلاعات و کسب وکار باید مراحل CRM و تکنولوژی ها و رفتار کارکنان را به طور هماهنگ با تعاملات موثر مشتریان واز طریق تمامی کانال های مشتریان به کار برند.

هدف اصلی CRM تغییر سازمان از فلسفه ی محصول محوری به مشتری محور است .

دانلود ترجمه مقاله مدلی از تجربه خلاق در گردشگری خلاق

دانلود ترجمه مقاله مدلی از تجربه خلاق در گردشگری خلاق

دانلود ترجمه مقاله مدلی از تجربه خلاق در گردشگری خلاق 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2012
تعداد صفحه ترجمه:22
تعداد صفحه فایل انگلیسی:28

 موضوع انگلیسی :MODEL OF ‘CREATIVE
EXPERIENCE’ IN CREATIVE
TOURISM
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدلی از تجربه خلاق در گردشگری خلاق
چکیده انگلیسی:Abstract: This study explores the essence of ‘creativity’ in ‘creative tourism’ from a tourist
perspective. Creative tourism is receiving an increasing amount of attention, although the
concept remains rather vague, and more research is needed. Data was collected using indepth
interviews with tourists and observations at four ‘Creative Life Industry’ sites in Taiwan.
Grounded theory approach was employed, and the findings show that ‘outer interactions’
and ‘inner reflections’ construct the model of tourists’ creative experience. The former refer
to tourists’ interactions with ‘environment’, ‘people’, and ‘product/service/experience’,
while the latter refer to ‘consciousness/awareness’, ‘needs’ and ‘creativity’, and these dimensions
‘interact’ in tourists’ inner-self throughout the experience. Moreover, ‘consciousness/
awareness’ is a prerequisite for ‘creative experience’, differentiating it from other types of
experiences. Keywords: creative experience, creative tourism, creativity, tourist’s perspectives.
 2012 Elsevier Ltd. All rights reserved.
چکیده فارسی:این مقاله ماهیت خلاقیت در گردشگری خلاق را از نظر یک گردشگر بیان می کند. با اینکه مفهوم گردشگری خلاق همچنان مبهم باقی می ماند و تحقیق بیشتری برای فهم آن مورد نیاز است اما درحال افزایش میزان توجه است. اطلاعات با استفاده از مصاحبه های دقیق با گردشگران و مشاهدات در چهار مکان زندگی صنعت خلاق در تایوان جمع آوری شد. شیوه ی فرضیه ی بنا شده بکار برده شد و یافته ها نشان می دهد که تعاملات بیرونی و انعکاسات درونی، طرح تجربه ی خلاق گردشگر را شکل می دهد. تعاملات بیرونی به تعاملات گردشگر با محیط، مردم و محصول یا خدمات یا تجربه اشاره دارد، در حالیکه تعاملات درونی به هوشیاری یا آگاهی، مستلزمات و خلاقیت اشاره داشته و این ابعاد متقابلا بطور کلی در تجربه ی درونی خود گردشگر اثر می گذارد. علاوه براین، هوشیاری یا آگاهی، شرط لازم برای تجربه ی خلاق است که آن را از دیگر تجربه ها متمایز می سازد.

دانلود ترجمه مقاله مدلی از بازاریابی سبز بانکی

دانلود ترجمه مقاله مدلی از بازاریابی سبز بانکی

دانلود ترجمه مقاله مدلی از بازاریابی سبز بانکی 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2012
تعداد صفحه ترجمه:12
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10

 موضوع انگلیسی :model of green bank marketing
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدلی از بازاریابی سبز بانکی
چکیده انگلیسی:ABSTRACT In the light of current market conditions, the fi nancial services industry has
been reshaped, requiring new marketing knowledge to provide guidelines for successful
practice. To that end, corporate social responsibility, green marketing and a green brand
image (GBI) have attracted considerable interest in the banking sector, although no
framework has yet been established relating these constructs to one another. In this
article, the authors present exploratory research as a basis for developing a model of
green bank marketing. The model was tested to confi rm the dimensions of green bank
marketing and investigate its impact on a GBI, thus providing statistical evidence of the
relationship between the two variables.
Journal of Financial Services Marketing (2012) 17, 177 – 186. doi: 10.1057/fsm.2012.10
چکیده فارسی:

کنستانتین لیمپروپولس دانشیار بخش مدیریت بازرگانی دانشگاه  اجیان و همچنین استاد  دانشگاه هلنیک است. او دارای مدرک کارشناسی مدیریت بازرگانی از دانشگاه پایرس و همچنین مدرک کارشناسی ارشد و دکترا از دانشگاه کپلر در لینز استرالیا می باشد. تجربه های او شامل همکاری با مجموعه های هنکل هلاس و بانک یونان می باشد.

یوانیس ای. چانیوتاکیس معاون مدیر بخش سپرده و سرمایه گذاری بانک کشاورزی یونان است. او دارای مدرک کارشناسی بازاریابی از دانشگاه لندن، و دکترای بازاریابی از دپارتمان مدیریت بازرگانی   دانشگاه اجیان یونان می باشد. او همچنین مدرس بازاریابی در دانشگاه هلنیک بوده است.

مادلینی سورلی رئیس بخش بازاریابی دانشگاه کشاورزی می باشد. او دارای مدرک کارشناسی بازاریابی از دانشگاه اقتصاد یونان و کارشناسی ارشد بازاریابی از دانشگاه منچستر و دکترای مدیریت از دانشگاه منچستر می باشد.

دانلود ترجمه مقاله مدلی برای یکپارچگی استراتژی HRM (مدیریت منابع انسانی)

دانلود ترجمه مقاله مدلی برای یکپارچگی استراتژی HRM (مدیریت منابع انسانی)

دانلود ترجمه مقاله مدلی برای یکپارچگی استراتژی HRM (مدیریت منابع انسانی) 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2003
تعداد صفحه ترجمه:21
تعداد صفحه فایل انگلیسی:18

 موضوع انگلیسی :model for HRM strategic
integration
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدلی برای یکپارچگی استراتژی HRM (مدیریت منابع انسانی)
چکیده انگلیسی:Abstract
Purpose – The broad aims of this research are to analyse the status of, and processes underlying,
strategic human resource management (HRM) integration within organisations and to contribute to
theory development in the area. A great deal of attention is given in the literature to the facilitative role
that HRM can take in organisational change but as yet little attention has been given to modelling the
change processes within HRM itself. This paper addresses that gap by providing a model of the
proposed influences on the move towards strategic HRM integration.
Design/methodology/approach – In-depth interviews with senior HR, finance and line managers
in 13 Australian Best Practice companies are used to explore the supports and barriers underlying
strategic HRM integration.
Findings – The model that is developed uses ideas from the change literature to explain that the
engagement of strategic HRM integration requires a certain set of symbolic and ritualistic gestures.
These symbolic changes, however, do not always result in desired strategic HRM outcomes: symbolic
adjustments must be accompanied by deeper levels of change both from within the HR profession and
from other stakeholders in the organisation.
Practical implications – The research holds a number of practical implications for the career
design of HR professionals: a case is made, for example, for a broader business career background
requirement that may provide the level of business acumen necessary to be a credible participant at
the senior management strategic decision-making level. Intended future research will draw from a
larger sample to test the proposed model.
Originality/value – This research model’s specific responses and outcomes require an ideological
shift both from the HR profession and from stakeholders within the organisation.
Keywords Human resource strategies, Integration, Decision making, Human resource management,
Devolution
Paper type Research paper
چکیده فارسی:

خلاصه :

هدف - هدف اصلی این بررسی این می باشد تا به تجزیه و تحلیل وضعیت و مراحل مربوط به یکپارچگی مدیریت منابع انسانی در سازمان ها بپردازد و در توسعه نظریات مربوط به این فرایند شرکت داشته باشد. در مطبوعات توجه زیادی به نقش موثر این مدل در تغییرات سازمانی و در نقطه مقابل توجه کمی بر روی جریانات مربوط به تغییرات مدل مورد نظر در مدیریت منابع انسانی شده است. این مقاله خلل های موجود را با ایجاد یک مدل موثر به سمت یکپارچگی این گونه استراتژی ها مورد خطاب قرار می دهد.

طرح / روش /اسلوب : ما با مصاحبه با مقامات ارشد منابع انسانی , و مدیران 13 نمونه از بهترین شرکت ها در استرالیا به بررسی موانع و حمایت هایی که در ارتباط با یکپارچگی مدیریت منابع انسانی وجود دارد می پردازیم.

یافته ها : مدلی که مورد بررسی قرار از نظریات مطبوعات مختلف استفاده می کند تا این موضوع را مورد بررسی قرار دهد که برای ایجاد یک استراتژی یکپارچه در مدیریت منابع انسانی به مجموعه خاصی از اصول و مبانی نیازمند می باشیم. چنین تغییرات نمادینی نمی تواند همیشه منجر به نتایج مطلوب در استراتژی مورد نظر گردد. چنین انطباق هایی می بایست با سطوح عمیق تر مربوط به تغییرات چه از نظر منابع انسانی و چه از نظر سهامداران در شرکت ها مد نظر قرار گیرد.

مفاهیم عملی : این بررسی ها تعدادی از مفاهیم عملی را در ارتباط با طرح های منابع انسانی به همراه خود دارد. نمونه هایی از آن برای نمونه در ارتباط با پیشینه های تجاری می باشد که می تواند سطوح تجاری مورد نیاز را برای بخش های مربوط به سطوح تصمیم گیری در استراتژی های مدیریتی فراهم کند می باشد.