سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از تحصیل و عوامل موثر بر آن
سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از تحصیل و عوامل موثر بر آن
طرح مساله: دانشگاه مکانی فرهنگی و اجتماعی می‌باشد و هر ساله جمع کثیری از جوانان برای گذراندن تحصیلات عالیه وارد آن می‌شوند و هر یک از این جوانان با در نظر داشتن اهداف خاص خود (ارتقاء سطح علمی، کسب شغل بهتر، رندگی بهتر ، گرفتن مدرک،...)به این مکان مقدس قدم می‌گذارند. اکنون با ورود این جوانان با نشاط و امیدوار به آینده و همچنین علاقمند به تحصیل مسئولیت سنگینی به عهده مسئولین دانشگاه می‌باشد ، از این جهت که این مسئولین محترم باید از پرسنل و اساتید متعهد و کارآمد بهره گیرند، زیرا این دو قشر تماس بیشتری را با دانشجویان که آینده سازان جامعه هستند دارند، که توجه بیشتر این تحقیق به نقش اساتید متمرکز است آنچه از یک استاد وظیفه شناس و شایسته انتظار می‌رود این است که بکوشد از ناکامیهای درسی دانشجویانش جلوگیری کند و آنها را علاقمند به تحصیل،مطالعه، پژوهش سازد. همانطور که می‌دانیم دانشجویان اغلب در سن جوانی به تحصیل می‌پردازند و دوران جوانی بسیار حساس می‌باشد زیرا پایه‌های شخصیتی افراد در این دوران شکل می‌گیرد فردی که مشغله ذهنی جز تحصیل ند ...تحقیق در مورد میزان رضایتمندی مشتریان
تحقیق در مورد میزان رضایتمندی مشتریان
لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : وورد
نوع فایل : .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 14 صفحه
قسمتی از متن .doc :
2
پرسشنامه بررسی
میزان رضایتمندی مشتریان
شرکت ایرانترانسفو
(سنجش سال 1387)
مقدمه
همانگونه که مستحضرید شرکت ایرانترانسفو در راستای بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات و درک متقابل، به صورت دورهای میزان رضایت مشتریان خود را مورد سنجش قرار میدهد. پرسشنامهای که پیش روی شماست مربوط به دوره دوم این سنجش بوده و هدف از آن بررسی تغییرات در میزان رضایتمندی مشتریان، طی سال 1387 می‌باشد.
همچنان که قبلاً نیز به اطلاع رسید نظرات کارشناسانه و ارزشمند شما در سال گذشته (دوره اول نظرسنجی) منجر به تشکیل قسمت "خدمات مشتریان" در واحد فروش ایرانترانسفو گردید. اطمینان داشته باشید که نظرات شما در دوره دوم نیز راهگشای ما در حل مشکلات و ارائه خدمات بهتر به شما مشتر
2
ی گرامی خواهد بود. لذا خواهشمند است در صورت امکان پرسشنامه حاضر با همفکری گروهی متخ ...
پروژه درس مدیریت کیفیت: اندازه گیری رضایتمندی مشتری
پروژه درس مدیریت کیفیت: اندازه گیری رضایتمندی مشتری
فایل به صورت ورد وpdf می باشد. تعداد صفحات : 20صفحه پروزه به صورت مقایسه ای و سپس جمع بندی می باشد 1-مقدمه مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آن ها ارائه کنند . شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته های مشتریان و برآورده ساختن آن ها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت هاست . از این رو سازمان ها و بنگاه های تجاری تلاش می کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند . یکی از متداو لترین روشها جهت تع یین میزان ارضای نیازها و خواسته ها از طریق کالاها وخدمات ارائه ش ده توسط سازمان ها سنجش رضایت مشتری است . اندازه گیری رضایت مشتری، ابزار مؤثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش برای برطرف کردن آن ها یاری می دهد و امکان شناسایی برتری ها ...پروژه درس مدیریت کیفیت: اندازه گیری رضایتمندی مشتری
پروژه درس مدیریت کیفیت: اندازه گیری رضایتمندی مشتری
فایل به صورت ورد وpdf می باشد. تعداد صفحات : 20صفحه پروزه به صورت مقایسه ای و سپس جمع بندی می باشد 1-مقدمه مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آن ها ارائه کنند . شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته های مشتریان و برآورده ساختن آن ها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت هاست . از این رو سازمان ها و بنگاه های تجاری تلاش می کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند . یکی از متداو لترین روشها جهت تع یین میزان ارضای نیازها و خواسته ها از طریق کالاها وخدمات ارائه ش ده توسط سازمان ها سنجش رضایت مشتری است . اندازه گیری رضایت مشتری، ابزار مؤثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش برای برطرف کردن آن ها یاری می دهد و امکان شناسایی برتری ها ...نمونه پرسشنامه سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری
نمونه پرسشنامه سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری
این پرسشنامه در راستای یک کار پژوهشی و به منظور بررسی رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در زمینه های خدماتی، عمرانی، اجتماعی- فرهنگی و نظارتی تهیه شده است. این پرسشنامه علاوه بر سوالات مربوط به مشخصات شهروندان دارای 30 گویه در چهار زمینه خدماتی، عمرانی، اجتماعی- فرهنگی و نظارتی شهرداری است ...نمونه پرسشنامه سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری
نمونه پرسشنامه سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری
این پرسشنامه در راستای یک کار پژوهشی و به منظور بررسی رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در زمینه های خدماتی، عمرانی، اجتماعی- فرهنگی و نظارتی تهیه شده است. این پرسشنامه علاوه بر سوالات مربوط به مشخصات شهروندان دارای 30 گویه در چهار زمینه خدماتی، عمرانی، اجتماعی- فرهنگی و نظارتی شهرداری است ...