تحقیق در مورد میزان رضایتمندی مشتریان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 14 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 
 
‏2
‏پرسشنامه بررسی
‏ میزان رضایتمندی مشتریان
‏ ‏شرکت ایران‏‌‏ترانسفو
‏(سنجش سال 1387)
‏مقدمه
‏همانگونه که مستحضرید شرکت ایران‏‌‏ترانسفو‏ ‏در راستای‏ بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات و درک متقابل، به صورت دوره‏‌‏ای میزان رضایت مشتریان خود را مورد سنجش قرار می‏‌‏دهد. پرسشنامه‏‌‏ای که پیش روی شماست مرب‏وط به دوره دوم این سنجش بوده‏ و هدف از آن بررسی تغییرات در میزان رضایتمندی‏ مشتریان، طی سال ‏1387‏ می‏‌‏باشد.
‏هم‏چنان‏ که قبلاً نیز به اطلاع رسید نظرات کارشناسانه و ارزشمند شما در سال گذشته (دوره اول نظرسنجی) منجر به تشکیل ‏قسمت‏ "‏خدمات مشتریان‏" ‏در ‏واحد‏ فروش ایران‏‌‏ترانسفو گردید. اطمینان داشته باشید که نظرات شما در دوره دوم نیز راهگشای ما در حل مشکلات و ارائه خدمات بهتر به شما مشتر
‏2
‏ی‏ گرامی خواهد بود.‏ لذا‏ خواهشمند است ‏در صورت امکان پرسشنامه حاضر با هم‏فکری‏ گروهی ‏متخ ...