فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:11صفحه بخشی از متن: فصل اول: تعاریف ماده ۱– اساس قرارداد: این بیمهنامه بر اساس قانون بیمه مصوب اردیبهشت ماه، سال ۱۳۱۶ و پیشنهاد کتبی بیمهگذار (که جزء لاینفک این بیمهنامه میباشد) تنظیم گردیده و مورد توافق طرفین میباشد. آن قسمت از پیشنهاد بیمهگذار که مورد قبول بیمهگر نبوده و همزمان با صدور بیمهنامه یا قبل از آن کتباً به بیمهگذار اعلام گردیده است، جزء تعهدات بیمهگر محسوب نمیشود. ماده ۲- تعاریف و اصطلاحات: اصطلاحات زیر صرف نظر از هر معنی و مفهوم دیگری که ممکن است داشته باشد، در این شرایط عمومی با تعریف مقابل آن به کار رفته است: ۱- بیمهگر: بیمهگر شرکت بیمهای است که مشخصات آن در این بیمهنامه درج گردیده است و جبران خسارت احتمالی را طبق شرایط مقرر در این بیمهنامه به عهده دارد. ۲- بیمهگذار: بیمهگذار شخص حقیقی یا حقوقی مذکور در این بیمهنامه می باشد که پوشش بیمه را اخذ نموده و متعهد به پرداخت حق ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:7صفحه بخشی ازمتن: شورای عالی بیمه در اجرای ماده ۶۸ قانون تاسیس بیمه مرکزی ایران و بیمه گری آیین نامه زیر را که مشتمل بر ۴۵ ماده و ۱۲ تبصره است در جلسه مورخ ۲۴/۲/۱۳۵۲ تصویب نمود: فصل اول – دلال رسمی بیمه وصدور پروانه ماده ۱- دلال رسمی بیمه شخصی است که با توجه به مفاد این آیین نامه در مقابل دریافت کارمزد ,واسطه انجام معاملات بیمه بین بیمه گذار و بیمه گر بوده و شغل او منحصرا ارائه خدمات بیمه ای می باشد. دلال رسمی بیمه باید دارای پروانه دلالی رسمی بیمه باشد. تبصره: دلال رسمی بیمه برای اخذ پوشش بیمه, فقط می تواند به موسسات بیمه مجاز (مصرح در قانون تاسیس بیمه مرکزی ایران و بیمه گری ) مراجعه نماید. ماده ۲- دلال رسمی بیمه بازرگان شناخته می شود و باید طبق قوانین و مقررات جاری معاملات مربوط را در دفاتر قانونی خود ثبت نماید. ماده ۳-پروانه دلالی رسمی بیمه طبق مقررات این آیین نامه از طرف بیمه مرکزی ایران صادر و به اشخاص حقیقی با داشتن شرایط مندرج در مواد ۷ و ۹ و به اشخاص حقوقی با داشتن شرایط مندرج در مواد ۸ و ۹ این آیین نامه داده میشود. ماده ۴-پروانه دلال ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:27صفحه بخشی از متن: زمانی که یک بیمهنامه صادر میشود الزاماً باید مکتوب باشد و هر سخنی بین طرفین )بیمهگر و بیمهگذار) باید مکتوب شده باشد، که این خود منجر به یک عقد میشود، پس بیمهنامه یک نوع عقد قرارداد میباشد. عقد و قرارداد: طبق قانون مدنی حاکم بر کشور، عقد عبارت است از توافقی بین یک یا چند نفر در قبال یک یا چند نفر دیگر برای قبول یک تعهد یا مسئولیت امری که باید مورد قبول، توجه و توافق طرفین باشد. پس بیمهنامه یک نوع عقد است که بیمهگر، پرداخت خسارت را تعهد میکند و طرف مقابل که بیمهگذار نام دارد، پرداخت حق بیمه را تعهد مینماید؛ که باعث مشروعیت بخشیدن به قرارداد میشود. ماده 1- بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد میکند که در ازای پرداخت وجه و یا وجوهی از طرف دیگر، در صورت وقوع و یا بروز حادثه، خسارت وارده بر او را جبران نموده و یا وجه معینی بپردازد. نتیجهای که از ماده 1 گرفته میشود این است که : بیمهگر قبول تعهد کرده، که همان پرداخت خسارت است ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:4صفحه بخشی ازمتن: معاملات بیمه ماده ۱- بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد می کند در ازاء پرداخت وجه یا وجوهی از طرف دیگر در صورت وقوع یا بروز حادثه خسارت وارده بر او را جبران نموده یا وجه معینی بپردازد . متعهد را بیمه گر طرف تعهد را بیمه گذار وجهی را که بیمه گذار به بیمه گر می پردازد حق بیمه و آنچه را که بیمه می شود موضوع بیمه نامند . ماده ۲- عقد بیمه و شرایط آن باید به موجب سند کتبی باشد و سند مزبور موسوم به بیمه نامه خواهد بود. ماده ۳- در بیمه نامه باید امور ذیل بطور صریح قید شود. ۱- تاریخ انعقاد قرارداد . ۲- اسم بیمه گر و بیمه گذار . ۳- موضوع بیمه . ۴- حادثه یا خطری که عقد بیمه به مناسبت آن بعمل آمده است. ۵- ابتدا و انتهای بیمه . ۶- حق بیمه ۷- میزان تعهد بیمه گر درصورت وقوع حادثه ماده ۴- موضوع بیمه ممکن است مال باشد اعم از عین یا منفعت یا هر حق مالی یا هر نوع مسوولیت حقوقی مشروط بر اینکه بیمه گذار نسبت به بقاء آنچه بیمه می دهد ذی نفع باشد و همچنین ممکن است بیمه برای حادثه یا خطری باشد که از وقوع آن بیمه گذار متضرر می ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:3صفحه بخشی ازمتن: آییننامه اجرائی بند (ب) ماده ۱۱۵ قانون برنامه پنجم توسعه (آیین نامه بیمه حادثه راننده ) شورای عالی بیمه در اجرای بند (ب) ماده ۱۱۵ قانون برنامه پنجم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران و به استناد ماده ۱۷ قانون تأسیس بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران و بیمهگری، در جلسه مورخ ۲/۶/۱۳۹۰، آیین نامه اجرائی بند (ب) ماده ۱۱۵ قانون برنامه پنجم توسعه را به شرح زیر تصویب نمود: شرکتهای بیمه موظفند همزمان با صدور بیمهنامه شخص ثالث، راننده وسیله نقلیه مسبب حادثه را با رعایت موارد زیر تحت پوشش بیمه حادثه قرار دهند. ۱- حداقل مبلغ اجباری بیمه در هر حادثه، معادل ریالی دیه کامل یک مرد مسلمان در ماههای حرام است. بیمهگذار میتواند برای جبران خسارتهای بیش از حداقل مزبور بیمه اختیاری تحصیل نماید. ۲- تعهدات بیمهگر شامل پرداخت غرامت فوت یا نقص عضو و یا از کارافتادگی دائم اعم از کلی و جزیی ناشی از حوادث رانندگی خواهد بود. تبصره ۱: چنانچه زمان وقوع حادثه و فوت هردو در ماه حرام باشد، غرامت بر اسا ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:5صفحه بخشی از متن: فصل اول- کارمزد بیمههای غیر زندگی ماده ۱- حداکثر کارمزد قابل پرداخت از طرف مؤسسات بیمه در انواع بیمه غیر زندگی برای معاملات بیمهای که توسط نمایندگان و دلالان رسمی بیمه انجام میگیرد بر اساس درصدی از حق بیمه پرداخت شده به شرح زیر است: درصد کارمزد نمایندة حقیقی بیمه درصد کارمزد شرکت نمایندگی بیمه الف- بیمة آتش سوزی: ۱- منازل مسکونی ۲۵ ۲۹ ۲- خطرات صنعتی موضوع جداول ضمیمه شماره یک آییننامه شماره ۲۵ شورای عالی بیمه ۱۰ ۱۲ ۳- خطرات غیر صنعتی موضوع جداول ضمیمه شماره دو آییننامه شماره ۲۵ شورای عالی بیمه ۱۵ ۱۷ تبصره بند الف- میزان کارمزد مربوط به کالاهای نامبرده در جداول ضمیمة شماره ۳، ۴ و ۵ آییننامه شماره ۲۵ مصوب شورای عالی بیمه بسته به مورد، معادل اقلام مندرج در بندهای ۲ و ۳ فوق میباشد و درمورد کارمزد خطرات تبعی بندهای ۲ و ۳ فوق حسب مورد 2.5 درصد افزوده میگردد. ...
فرمت فایل:(word) تعدادصفحات:7صفحه پاره ای از متن: فصل اول: تعاریف ماده ۱- واژگان و اصطلاحات مذکور در این آییننامه صرفنظر از هر مفهوم دیگری که داشته باشند با این تعاریف استفاده شدهاند: ۱- بیمه مرکزی: بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران ۲- عرضه کننده بیمه: شامل مؤسسه بیمه، نماینده بیمه و دلال رسمی (کارگزار) بیمه است. ۳- مؤسسه بیمه: شرکت بیمه ای است که دارای پروانه فعالیت از بیمه مرکزی بوده و مجاز به انجام عملیات بیمه است. ۴- دلال رسمی(کارگزار) بیمه: شخصی حقیقی یا حقوقی است که در مقابل دریافت کارمزد، واسطه انجام معاملات بیمه بین بیمه گذار و بیمه گر بوده و شغل او منحصراً ارایه خدمات بیمه ای می باشد. دلال رسمی بیمه باید دارای پروانه دلالی رسمی بیمه از بیمه مرکزی باشد. ۵- نماینده بیمه: شخصی حقیقی یا حقوقی است که پس از اخذ مجوز فعالیت از یک شرکت بیمه در مقابل دریافت کارمزد یا هزینه صدور به عرضه خدمات بیمه در یک یا چند رشته و به نمایندگی از جانب یک شرکت بیمه طرف قرارداد همان شرکت می پردازد. ۶- متقاضی خدمات بیمهای: شخص حقیقی ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:9صفحه بخشی از متن: شورایعالی بیمه در اجرای ماده ۱۷ قانون تأسیس بیمه مرکزی ایران و بیمهگری و به استناد ماده ۱۱۴ قانون برنامه پنجساله پنجم توسعه جمهوری اسلامی ایران و موارد مربوط در قانون اجرای سیاستهای کلی اصل ۴۴ قانون اساسی، در جلسه مورخ ۱۵/۱۲/۱۳۹۱ «مقررات تعیین حق بیمه کلیه رشتههای بیمهای» را مشتمل بر ۱۰ ماده و ۵ تبصره به شرح ذیل تصویب نمود: ماده ۱- مؤسسات بیمه مکلفند حقبیمه انواع رشتههای بیمه را با رعایت مقررات این آییننامه و موازین فنی پیوست تعیین و اعمال نمایند. تبصره- نحوه تعیین حقبیمه رشتههای بیمه مسئولیت مدنی دارندگان وسایل نقلیه موتوری زمینی در مقابل شخص ثالث و مازاد آن، بیمه حوادث راننده، بیمه نوسانات نرخ ارز، بیمه زندگی و مستمری و سایر رشتههایی که حقبیمه آنها توسط هیئت وزیران و یا بیمه مرکزی تعیین میشود تابع مقررات مربوط خواهد بود. ماده ۲- مؤسسات بیمه موظفند ضمن رعایت موازین فنی تعیین حقبیمه موضوع ماده ۱، نرخ حقبیمه انواع ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:9صفحه بخشی ازمتن: ماده۱- کلیه دارندگان وسایل نقلیه موتوری زمینی و ریلی اعم از این که اشخاص حقیقی یا حقوقی باشند مکلفند وسائل نقلیه مذکور را در قبال خسارت بدنی و مالی که در اثر حـوادث وسـایل نقـلیه مزبور و یا یـدک و تریلر مـتصل به آنها و یا مـحمولات آنها به اشخاص ثالث وارد میشود حداقل به مقدار مندرج در ماده (۴) این قانون نزد یکی از شـرکتهای بیـمه که مجـوز فعالیت در این رشته را از بیمه مرکزی ایران داشته باشد بیمه نمایند. تبصره۱- دارنده از نظر این قانون اعم از مالک و یا متصرف وسیله نقلیه است و هرکدام که بیمهنامه موضوع این ماده را تحصیل نماید تکلیف از دیگری ساقط میشود. تبصره۲- مسؤولیت دارنده وسیله نقلیه مانع از مسؤولیت شخصی که حادثه منسوب به فعل یا ترک فعل اوست نمیباشد. در هر حال خسارت وارده از محل بیمهنامه وسیله نقلیه مسبب حادثه پرداخت میگردد. تبصره۳- منظور از خسارت بدنی، هر نوع دیه یا ارش ناشی از صدمه، شکستگی، نقص عضو، ازکارافتادگی (جزئی یا کلی ـ موقت یا دائم) یا دیه فوت شخص ثالث به سبب حوادث مشمول بیمه مو ...
فرمت فایل:(word) صفحات:9صفحه دراین صفحات میبینیم: فصل اول- کلیات ماده ۱- اساس قرارداد: این بیمهنامه بر اساس قانون بیمه مصوب سال ۱۳۱۶ و پیشنهاد کتبی بیمهگذار (که جزو غیرقابل تفکیک بیمهنامه است) بین بیمهگر و بیمهگذار تنظیم گردیده و مورد توافق طرفین است. آن قسمت از پیشنهاد کتبی بیمهگذار که بیمهگر قبول نکرده و قبل از صدور بیمهنامه به بیمهگذار اعلام کرده است جزو تعهدات بیمهگر محسوب نمیگردد در صورتی که بیمهشده و بیمهگذار شخص واحد نباشد بیمهگذار باید رضایت کتبی بیمهشده و در مورد بیمهشدهای که اهلیت قانونی نداشته باشد موافقت ولی یا قیم او را به بیمهگر ارایه نماید و گرنه بیمهنامه باطل است. ماده ۲- تعاریف و اصطلاحات: تعاریف و اصطلاحات مذکور در این بیمه نامه صرف نظر از هر مفهوم دیگری که داشته باشد، با این مفاهیم استفاده شدهاند. ۱- بیمهگر: بیمه ...
فرمت فایل:(word) تعداد صفحات:11صفحه دراین فایل می بینبم: فصل اول: تعاریف ماده ۱– اساس قرارداد: این بیمهنامه بر اساس قانون بیمه مصوب اردیبهشت ماه، سال ۱۳۱۶ و پیشنهاد کتبی بیمهگذار (که جزء لاینفک این بیمهنامه میباشد) تنظیم گردیده و مورد توافق طرفین میباشد. آن قسمت از پیشنهاد بیمهگذار که مورد قبول بیمهگر نبوده و همزمان با صدور بیمهنامه یا قبل از آن کتباً به بیمهگذار اعلام گردیده است، جزء تعهدات بیمهگر محسوب نمیشود. ماده ۲- تعاریف و اصطلاحات: اصطلاحات زیر صرف نظر از هر معنی و مفهوم دیگری که ممکن است داشته باشد، در این شرایط عمومی با تعریف مقابل آن به کار رفته است: ۱- بیمهگر: بیمهگر شرکت بیمهای است که مشخصات آن در این بیمهنامه درج گردیده است و جبران خسارت احتمالی را طبق شرایط مقرر در این بیمهنامه به عهده دارد. ۲- بیمهگذار: بیمهگذار شخص حقیقی یا حقوقی مذکور در این بیمهنامه می باشد که پوشش بیمه را اخذ نموده و متعهد به پر ...
فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش تعداد اسلاید : 61 قسمت هایی از پاورپوینت : نکات مشترک قابل توجه برای کلیه پزشکان و موسسات طرف قرارداد صاحب عکس ومشخصات دفترچه بیمه ،صاحب اصلی آن دفترچه محسوب شده و صرفا نامبرده حق استفاده ازدفترچه مذکور رادارد لذاهرگونه استفاده ازدفترچه دیگری (جهت ویزیت وغیره ) خلاف ضوابط بوده وطبق فرموده مقام معظم رهبری شرعا نیز اشکال داردوقابل پیگیری می باشد. اوراق دفاتربیمه دارای 18برگ می باشدوطبق نظرات علمی اتمام کلیه برگ های داخل دفترچه توسط بیمه شده درکمتراز3ماه غیرممکن است.به جزء موارد استثنا که باید به تایید اداره کل برسد. اداره نظارت وارزشیابی ،اطلاعات مربوط به تخلفات مراکزرا طی بازرسیهای مستقیم وغیرمستقیم ویابه دنبال گزارش واحدهای مستقردراداره کل ویاشکایت بیمه شدگان کسب نموده ،پس ازبررسی دراسرع وقت اقدام لازم را بعمل می آورد. در صورت ابلاغ اداره کل مبنی بر مکانیزه بودن ارسال اسناد مربوطه، رعایت موضوع الزامی است. در صورت تعیین سقف ریالی و یا نسخه ای برای پزشک یا مرکز،رعایت آن الزامی خواهد بود. در صورت تمایل ب ...
نوع فایل:power point قابل ویرایش 21اسلاید قسمتی از اسلاید با پوشش بسیاری از بیمه ها همچون بیمه مسؤولیت، بیمه اعتبار، بیمه کشتی، بیمه حمل ونقل و . . . در سطح گسترده با جبران خسارت و زیان های مالی، بازرگانان را در مقابل و مواجهه با بی تعادلیهای مالی ناشی از تحقق ریسکهای احتمالی حمایت می کند . مؤسسات بازرگانی که تحت پوشش انواع بیمه نامه های اعتباری وانواع دیگرقراردارند، در بازارهای اقتصادی بیشتر مورد اعتماد و پذیرش قرار داشته و سرمایه گذاران با اعتقاد و قوت قلب بیشتری با آنان وارد فعالیتهای مشترک اقتصادی میگردند . به کلیه برنامه ریزیها ، نحوه واکنشها و تلاشهائی که برای کنترل، تغییرونیزکاهش دادن ریسک پذیری وپتانسیل خطرصورت می گیرد ، مدیریت ریسک میگویند. نگهداری یا قبول ریسک: نام دیگر این رفتار، خود بیمه گری است. در این حالت نگهدارنده ریسک باید زمان کافی برای درنظرگرفتن ذخایرلازم جهت جبران خسارت داشته باشد. در واقع، شخص بایستی همیشه بخشی از داشته خود را برای رفع خطرات آتی، نگهداری و انباشته کند . نخستین و روشن ترین اثر اقتصادی فعالیتهای ...
این مطالعه برای ارزیابی استراتژیهای بازاریابی در بخش خدمات بیمه زندگی، نحوه افزایش فروش این استراتژیها و قابلیت خرید و فروش یک محصول که نهایتا به رضایت مشتری منتهی شود طراحی شده است. سناریوی بیمه با چالشهای متعددی از جمله افزایش هزینههای عملیاتی، فشارهای قانونی و زیرساختهای تکنولوژی غیرمنعطف روبرو است. این فشارها با رشد حقبیمه پایین تا متوسط و فشارهای در حال فزاینده شکایتهای قانونی همراه شده است. این مطالعه با در نظر گرفتن همه این موارد، تلاش میکند تا همه فاکتورهایی که استراتژیهای موثر بازاریابی کمک میکند را مورد مطالعه قرار دهد. این مقاله استراتژیهای بازاریابی متفاوتی را ارائه میدهد که در خدمات بیمه زندگی اتخاذ شدهاند تا محیط کسب و کار داخلی و خارجی شرکت را در نظر داشته باشند. استراتژی بازاریابی رویکرد اساسی است که واحدهای تجاری از آن برای رسیدن به اهداف خود استفاده میکنند و از تصمیمات وسیعی در مورد بازارهای هدف، موقعیت و ترکیب بازار و سطوح هزینههای بازاریابی تشکیل شده است. با رقابتی شدن هر چه بیشتر بخش خدما ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:29 قسمتی از متن فایل دانلودی : بررسی صنعت بیمه کشور، از گذشته تا امروز صنعت بیمه، وضعیت موجود، وضعیت مطلوب مقدمه اقتصاد کشور بعد از انقلاب تحولات گوناگونى را پشت سر گذاشته است. اگر در دوره اى به دلیل جنگ هشت ساله لزوم دخالت حداکثرى دولت در اقتصاد احساس مى شد در دوره دیگر دولتمردان درجهت عکس حرکت کردند و اگر در برهه اى از زمان خصوصى سازى به شیوه مذاکره و مزایده عرف بود در برهه دیگر کسى حاضر نبود از این شیوه استفاده کند. اما شرایط در حال حاضر متفاوت با آن چیزى است که در سالهای گذشته بوده است نه تنها صاحبنظران اقتصادى به یک وحدت رویه براى اصلاح ساختار اقتصادى کشور رسیده اند، بلکه دولتمردان و حاکمیت نیز از یک رویه حمایت مى کنند. در حال حاضر نه تنها تکلیف دولت مشخص شده بلکه بخش خصوصى نیز مى داند به کجا مى رود. عل ...
مطالعه موردی:شرکت های بیمه ای اهداف: 1-ارائه رویکرد نوین در تجزیه و تحلیل پرتفولیو پرو ژه ای سازمان های بیمه ای و تخصیص منابع به پرو ژه های سازمانی براساس هم راستایی پروژه ها با اهداف استراتژیک سازمان 2-وجود جامعیت در چارچوب پیشنهادی و توجه به اهم عوامل و متغیرهای تاثیرگذاربر نظام منابع انسانی 3-داشتن نگاه فرآیندی به موضوع منابع انسانی سوالات: 1-عوامل موفقیت و اهمیت مدیریت پورتفولیوی صنایع بیمه چیست؟ 2-تکالیف و ماموریت سازمان های بیمه ای چیست؟ 3-چالش های پیش روی شرکتهای بیمه ای در راستای تشکیل پورتفولیو صنایع بیمه چه میباشد؟ 4-اهداف استراتژیک در صنایع بیمه ای را توضیح دهید؟ 5- مفهوم معماری منابع انسانی چیست؟ 6-با چه چارچوب مفهومی می توان رابطه بین عوامل موثر بر حوزه منابع انسانی برنامه ریزی استراتژیک و عملکرد حوزه منابع انسانی صنعت بیمه را نشان داد. فرضیات: 1- باعث حداکثر نمودن برگشت سرمایه از بعد اقتصادی 2-افزایش راندمان در موقعیت های تجاری 3-موازنه ...
هر تجارتی باید در مورد بیمه به هر شکلی تفکراتی داشته باشد . اینیک امر اجتنابناپذیر است که باید ضررهای واردشده به نحوی پرداخت شوند . همانند بیمه داخلی باید اصول ساده و کاملاً" هماهنگ باشند ولی باید مسئولیتها بهگونهای باشند که تمامی ضررها و زیانها را پوشش بدهند در غیر این صورت تجارت وارد راه اشتباهی خواهد شد . اینیک امر کاملاً" ضروری و اساسی است . این مقاله در فرمت ورد و در 9 صفحه تنظیم شده است. ...
طرح لایه باز کارت ویزیت دفتر بیمه که شامل لوگو بیمه می باشد و می تواند برای کارت ویزیت نمایندگی بیمه مورد استفاده قرار گیرد. نوع فایل : psd کاملا لایه باز و قابل ویرایش با بهترین کیفیت سایز : 9cm & 6cm مد رنگ : cmyk همچنین طرح فوق کاملا لایه باز با فرمت psd و قابل ویرایش در برنامه فتوشاپ می باشد. طرح کارت ویزیت پشت و رو شرکت بیمه,کارت ویزیت دفتر بیمه,طرح لایه باز کارت ویزیت دو رو دفتر بیمه,طرح لایه باز کارت ویزیت نمایندگی بیمه,طرح کارت ویزیت کارگزاری بیمه,کارت ویزیت لایه باز بیمه ...
پرسشنامه یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب دادههای تحقیق است. پرسشنامه مجموعهای از سؤالها (گویهها) است که پاسخدهنده با ملاحظه آنها پاسخ لازم را ارائه میدهد. این پاسخها، دادههای مورد نیاز پژوهشگر را تشکیل میدهد. بهمنظور طراحی پرسشنامه پژوهش، پس از بررسی مطالعات کتابخانهای و مصاحبه با خبرگان، 26عامل مؤثر بر رضایت مشتری شرکتهای بیمه تعیین گردید. در این پژوهش 2 نوع پرسشنامه تهیه گردیده است. پرسشنامه در خصوص وضعیت عملکرد موجود میباشد. در این پرسشنامه مجموعهای از 26 گویه در قالب مقیاس لیکرت که دارای هفت گزینه "کاملا موافقم، موافقم، تاحدودی موافقم، نظری ندارم، تا حدودی مخالفم، مخالفم، کاملا مخالفم" میباشد، استفاده شده است. مقیاسها عبارتهایی هستند که تحت قوانینی امکان تخصیص حرف یا نمره را برای افراد، نگرش و رفتارهای آنها فراهم میاورد. هر حرف یا نمرهای که منظور میشود نماینده میزان مالکیت فرد از آن چیزی است که مقیاس برای اندازهگیری آن است. مقیاسه ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل : word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحات :29 قسمتی از متن فایل دانلودی : بیمه محصولات کشاورزی مقدمه : زندگانی انسان در قرن اخیر با خطرات و مشکلاتی روبروست که هرگز در قرون گذشته با آن روبرو نبوده است . افزایش سریع جمعیت و تمرکز آن در شهرها و مراکر صنعتی ، توسعه کارخانجات کوه پیکر و اختراع وسایل نقلیه سریع السیر وافزایش تعداد کارها و مشاغل پرخطر زندگانی آدمی در قرن حاضر با زندگانی گذشتگان ما در قرون گذشته بکلی تفاوت کرده است . صرفنظر از خستگی و فرسودگی عمومی که موجب شده است در سراسر کشورهای مترقی قانون ساعت کار وحمایت کارگران وضع کار اطفال وزنان تصویب و به موقع اجرا گذارده شود ، زندگی در قرن حاضر انسان را روزانه با مخاطراتی مواجه می سازد که هرگز در قرون گذشته سابقه نداشته است . خطر حوادث کار در کارخانجات و در ...