مقاله ترجمه شده دارایی ای به نام مشتری

مقاله ترجمه شده دارایی ای به نام مشتری

توضیحات:

مقاله ترجمه شده دارایی ای به نام مشتری، در قالب فایل word به همراه فایل پی دی اف مقاله انگلیسی.

عنوان اصلی مقاله:

Customers As Assets

بخشی از متن ترجمه:

ما در این مقاله استدلال می کنیم که مشتریان جز دارایی های مهم و نامشهود شرکت بوده و این دارایی ها را باید ارج نهاد و مدیریت کرد. ما از مفهوم ارزش طول عمر مشتری استفاده می کنیم و نشان می دهیم که می توانیم به راحتی و با استفاده از داده های موجود آن را برآورد کنیم و نشان دهیم که چگونه می توان از آن برای انواع تصمیمات مانند به دست آوردن مشتری، حفظ مشتری، تقسیم بندی های مبتنی بر ارزش، ارزیابی اثربخشی برنامه های بازاریابی و هچنین ارزیابی ائتلافات استراتژیک، استفاده کرد. ما از این رویکرد به منظور تعیین ارزش آمازون و E trade استفاده کرده و نشان می دهیم که چگونه رویکرد ما برآوردهای منطقی ای از ارزش این شرکت ها ارائه می دهد در حالی که روش های سنتی مالی در انجام این برآورد با شکست مواجه شده اند. در آخر، به منظور نشان دادن اینکه چگونه رویکرد ما می تواند به تصمیمات استراتژیک کمک کند، دو مطالعه موردی (CDNow و AT&T Broadband) انجام می دهیم