دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری  CRM & E-CRM

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری  CRM & E-CRM

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری  CRM & E-CRM 

در قالب ppt و در 31 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:



بخشی از متن:

مقدمه : چرا CRM  ؟

بخش اول : CRM

–تعریف

–انواع

بخش دوم : E-CRM

–تعریف

–کاربرد

–منافع

–تکنولوژی ها

–یک نمونه کاربردی در ایران
اعمال قواعد مدیریت روابط با مشتری:
 درک علاقمندی های مشتری
 عرضه سرویسها و کالاهای سفارشی شده با توجه به نیاز مشتری
 عرضه سرویسهای با کیفیت بالا
 مهندسی مجدد فرایندهای تجاری
 ...