تحقیق درباره روابط انسانی

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:29     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : بنام خداوند بخشنده مهربان فصل اول ـ قانون شگفت‌انگیز روابط انسانی هنگامی که از سر خلوص و ایمان دست به دعا بر میداریم، آرزویی در دل داریم که بر ضمیر باطنی مدهیم تا بر ایمان محقق شود اگر واقعاً به چنین امرزی معتقد باشیم، از دعا می‌توان بعنوان یکی از اعجازاننگیزترین نیروها در حیات بشر نام برد که در هر زمان و مکان به یاری درماندگان می‌شتابد مشکلات و مسائل هر قدر دشوار و پیچیده باشند دعا می‌تواند به صورت یک راه‌حل، راه‌گشا باشد. تاریخ فرهنگ و تمدن بشر مشحون از سرگذشت‌هایی است که با دعا در آنها تحولات و تغییرات فاحشی روی داد دست خدایی که این نداها را می‌شنود، ب’‌اعتنا به رنگ و پوست و نژاد و حتی اعتقاد و باور کسانی که او را به یاری خواسته‌اند د ...

تحقیق درباره تاریخچه روابط ایران و روس

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:27     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : -نگاهی به روابط ایران و روس از روزگاران قدیم تا جلوس فتحعلی شاه قدیمی ترین روابط بین ایرانیا و ملل اسلاو را که اسلاف روسها هستند شاید بتوان در لشکر کشی داریوش اول هخامنشی به سواحل شمالی دریای سیاه در سنه 513قبل از میلاد مسیح جستو جو کرد اما روابط حقیقی و تاریخی بین ایران وروس ها با یک سلسله استیلاوتاخت وتاز از طرف روسها چه از طرف خشکی و چه از طرف دریای خزر به ایران اغاز میشود که بنابر قراقراینی که ارنست کونیک مورخ روسی به دست آورد تاریخ اولین تاخت و تاز رادر سال 880 میلادی (266 – 267 ه.ق) دانسته است. در سال 298 هجری (911 میلادی) نیز جمعی از روسها با شانزده کشتی دریای خزر را پیموده و به خاک طبرستان حمله کرده اند . ولی تا اواخر قرن هفدهم میلادی مطابق با اواخر قرن یازدهم هجریظاهراَ تاخت و تاز ...

تحقیق درباره خبر در اصول روابط عمومی

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:51     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : خبر، مجموعه ای از لغات و عبارات است که وقوع یا انجام کاری را اطلاع دهد. مقدمه : خبر چیست؟ پرسشی کوتاه که پاسخ جویی برای آن بخش وسیعی از ادبیات روزنامه نگاری را شکل داده است. خبر، گزارش واقعیتهاست، اما هر واقعیتی را نمی توان خبرنامید. در این تعریف به این دلیل نمی توان هر واقعیتی را خبر نامید که فلان واقعیت مثلا بر همگان روشن است، نو نیست و چون کهنه است، قابل طرح نیست و وقتی واقعیت تازه نیست، نمی تواند جنبه خبری داشته باشد. خبر، پیامی است که احتمال صدق و کذب در آن وجود دارد. خیلی از خبرها به چاپ می رسند، اما روز بعد یا مدتی بعد تکذیب می شوند. بنابراین، تعریف فوق نیز فقط بخشی از مفهوم خبر را در بر می گیرد، اما در عین حال باید افزود که بر خلاف پیشین، که خبر را گزارش می خواند، در این تعریف، خبر ...

تحقیق درباره حقوق و قوانین روابط اجتماعی و فامیلی

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:11     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : حقوق و قوانین روابط اجتماعی و فامیلی یکی از راههای جدی و اساسی در راه کمال و تعالی انسان ارتباطات اجتماعی است. بسیاری از نیازهای عالی آدمی و شکوفا شدن استعدادها و خلاقیت‌های او فقط از طریق تعامل بین فردی اجتماعی تعریف می‌شود. ارتباط فرد با آفریننده این نظام، از سویی با رهبران دینی و ملی و از سوی دیگر با تمام جامعه انسانیت، بخصوص با اولویت‌های عاطفی مانند: پدر و مادر، خویشان و جامعه همواره برقرار بوده است. این رابطه با خویشان و اقوام در تمامی ادیان آسمانی و نظریات اجتماعی تاکید شده و در اسلام این پدیده تحت عنوان «صله رحم» مطرح و ضرورت آن در روایات و آیات مورد تاکید قرار گرفته است. پیامبر اکرم(ص) می‌فرماید: «سفارش می‌کنم حاضر و غائب امتم و آنانی که در ...

تحقیق درباره روابط چین و ایران

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:12     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : ایران و چین همچنان بعنوان دو شریک مهم در بعد ژئواستراتژیک محسوب می شوند ، افزایش قدرتی که این دو دولت پیدا کرده وگسترش نفوذی که بعنوان چالشی برای نقش ایالات متحده به وجود آورده اند از جنبه های مهم آن است. ظاهرا این دو کشور در ساختار خود از پیشرفت وپیچیدگی های خاصی برخوردار هستند و روابط آن تکیه خاصی بر روابط تاریخی گسترده وضرورت های اقتصادی وتمایل های سیاسی در تشکیل نظام سیاسی چند بعدی وچند قطبی دارد. با این حال این مشارکت هرگز از یک همپیمانی فراتر نرفته است وحتی می توان آنرا تجسم بخش مجموعه ای از منافع مشترک بین دو طرف توصیف کرد. چین که به تازگی از چند دهه انزوای بین المللی خارج شده سعی دارد خود را از تبعات عقده های حقارت برهاند ، از اینرو به دنبال نقشی منطقه ای و بین المللی برای خویش است که بی ...

پاورپوینت تحلیلی تربیتی بر روابط دختر و پسر

توضیحات مختصر محصول: 15 اسلاید پاورپوینت با سلام خدمت دوستداران سایت این بار با تحلیلی تربیتی بر روابط دختر و پسر در خدمتتان هستیم که بیشتر در زمینه ی اجتماعی  کارایی دارد.امید آنرا داریم که با پاورپوینت های کاربردی در زمینه های تخصصی دانشگاهی رضایت خاطر شما دوستداران این سایت را جلب کنیم. یکی از وظایف مهم در تعلیم و تربیت یک نسل ، یاری دادن آن برای یافتن هویت خویش است . روانشناسان دوره نوجوانی ،یعنی حد فاصل بین دوازده تا هجده سالگی را دوره حساسی برای یافتن هویت می دانند . در صورت شکل نگرفتن هویت در این سن ، نوجوان دچار آشفتگی نقش خواهد شد و هر چند صباحی به رنگی و شکلی در می آید . یکی از مسائل مهم در هویت یابی ، هویت یابی جنسی است ، که نوجوان باید در مورد جنسیت خویش و نقش های آن ، به تصور روشنی دسترسی پیدا کنم و وظایف خود را در برابر جنس مخالف خود درک کند . ...

پاورپوینت شبه خصوصی سازی در ایران

توضیحات مختصر محصول: 30 اسلاید پاورپوینت با سلام خدمت دوستداران سایت این بار با شبه خصوصی سازی در ایران در خدمتتان هستیم که بیشتر در زمینه ی اقتصادی کارایی دارد.امید آنرا داریم که با پاورپوینت های کاربردی در زمینه های تخصصی دانشگاهی رضایت خاطر شما دوستداران این سایت را جلب کنیم. دراین پاورپوینت در مورد تعاریف خصوصی سازی و روش های خصوصی سازی بحث و بررسی شده است. فصل های موجود شامل: خصوصی سازی و حاکمیت شرعی روش های خصوصی سازی مطالعات اجتماعی شیوه های واگذاری در ایران مطالعات موردی شرکت دخانیات نتیجه گیری ...

کتاب رقابت و روابطِ خارجی ترکیه با ایران

بررسی رقابت و روابطِ خارجی ترکیه با ایران در دوره دهم ریاست جمهوری ایران در ایجاد امنیت در منطقه خاورمیانه با تأکید بر کشورهای عراق و سوریه ...

کتاب رقابت و روابطِ خارجی ترکیه با ایران

بررسی رقابت و روابطِ خارجی ترکیه با ایران در دوره دهم ریاست جمهوری ایران در ایجاد امنیت در منطقه خاورمیانه با تأکید بر کشورهای عراق و سوریه ...

دانلود ترجمه مقاله مدیریت و روابط با مشتری

دانلود ترجمه مقاله مدیریت و روابط با مشتری

دانلود ترجمه مقاله مدیریت و روابط با مشتری 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2009
تعداد صفحه ترجمه:30
تعداد صفحه فایل انگلیسی:9

 موضوع انگلیسی :The impact of technological and organizational implementation of CRM on customer
acquisition, maintenance, and retention
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت و روابط با مشتری
چکیده انگلیسی:In recent years, customer relationship management (CRM) has been a topic of the utmost importance for
scholars and managers. Despite the evidence provided by numerous empirical studies, many companies that
have implemented CRM systems report unsatisfactory levels of improvement. This study analyzes what
influence companies can expect CRM implementation to have on performance and how they can leverage its
impact. The authors propose a conceptual model that investigates the link between technological and
organizational implementations, as well as the implementations' interactions with management and
employee support and CRM process-related performance. By measuring CRM performance in terms of the
initiation, maintenance, and retention of customer relationships, the study provides a detailed picture of
what CRM implementations are capable of achieving. The results of the empirical study, conducted across
four industries and ten European countries, indicate that CRM implementation does not impact performance
equally for different aspects of the CRM process, and that it has an impact only if adequately supported by the
appropriate company stakeholders
چکیده فارسی:طی سالهای اخیر، مدیریت روابط با مشتری (CRM)  موضوعی دارای اهمیت زیاد برای محققین و مدیران شده است. با وجود شواهد زیاد فراهم شده توسط مطالعات عملی متعدد، شرکت های زیادی که سیستم های مدیریت روابط با مشتری (CRM) را پیاده سازی کرده اند، سطوح نارضایتی را در بهبود اوضاع گزارش داده اند. این تحقیق به تجزیه و تحلیل آنچه که بر روی شرکت های تاثیر می گذارد و پیاده سازی مدیریت روابط با مشتری (CRM) برای داشتن بازده بهتر و نحوه به کار بردن تاثیر آن بر روی شرکت می پردازد. نویسندگان نمونه مفهومی را ارائه کرده اند که پیوند میان پیاده سازیهای فنی و سازمانی مانند پیاده سازی تعاملات با مدیریت و حمایت کارکنان و بازده مربوط به فرایند مدیریت روابط با مشتری (CRM) را بررسی می کند. با اندازه گیری بازده مدیریت روابط با مشتری (CRM) در بخش های شروع، حفظ و نگهداری روابط مشتری، این تحقیق تصویری همراه با جزئیات از آنچه سبب می شود که پیاده سازیهای مدیریت روابط با مشتری (CRM) شرکتها را سازگار و قادر به رسیدن به این اهداف کند ارائه می کند. نتایج مطالعه عملی، در راستای مسیر چهار صنعت مختلف و 10 کشور اروپایی است که بیان کننده این موضوع است که پیاده سازی مدیریت روابط با مشتری (CRM) تاثیری بر روی بازده برابر در جوانب مختلف فرایند مدیریت روابط با مشتری (CRM) ندارد، و  فقط به شرطی که توسط سهامداران شرکت به شکل مناسبی حمایت شود می تواند تاثیرگذار واقع شود.

دانلود ترجمه مقاله نقش تکنولوژی اطلاعات در روابط استراتژیکی خریدار- فرشنده

دانلود ترجمه مقاله نقش تکنولوژی اطلاعات در روابط استراتژیکی خریدار- فرشنده

دانلود ترجمه مقاله نقش تکنولوژی اطلاعات در روابط استراتژیکی خریدار- فرشنده 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2014
تعداد صفحه ترجمه:19 
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10

 موضوع انگلیسی :The role of information technology in strategic buyer–supplier relationships
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله نقش تکنولوژی اطلاعات در روابط استراتژیکی خریدار- فرشنده
چکیده انگلیسی:Information technology (IT) has long been acknowledged as an integral part of inter-organizational business exchange.
The extant research, however, tends to emphasize the focal company perspective and focuses on operational
issues, perceiving IT and business relationships as separable. Through a qualitative dyadic case study, our
study defines howIT is positionedwith regard to various elements of a strategic buyer–supplier relationship and
the respective actors' operational and managerial behaviors. The study defines the role of IT regarding the structural,
action, and management layers of a relationship and shows how IT can be a strong element around which
relationship management activities are implemented to improve the consistency and performance of the relationship.
The study prepares the ground for further qualitative and quantitative research to enhance a holistic understanding
on IT in relation to the structures and processes in inter-organizational contexts of business
relationships and networks
چکیده فارسی:تکنولوژی اطلاعات (IT) مدتها بعنوان جزء لاینفکی از تبادل تجاری میان سازمانی شناخته شده است. البته تحقیقات دقیق بر روی دیدگاه شرکت مرکزی تأکید دارند و بر روی مسائل عملیاتی تمرکز دارند و IT و روابط تجاری را جدا از هم می بینند. ما از طریق یک مطالعه موردی کمی دوتایی، این را تعریف میکنیم که با توجه به عناصر مختلف روابط استراتژیکی خریدار-فروشنده و رفتارهای مدیریتی و عملیاتی عاملان، IT در چه جایگاهی قرار دارد. این مطالعه نقش IT را با توجه به لایه های ساختاری، عملکردی و مدیریتی روابط تعریف میکند و نشان میدهد که IT چطور میتواند یک عنصر قوی باشد که توسط آن فعالیت های مدیریتی روابط انجام می شوند تا هماهنگی و کارایی روابط افزایش یابد. این مطالعه زمینه ای را برای تحقیقات کمی و کیفی آماده میکند تا درک کلی از IT را در رابطه با ساختارها و فرآیند ها در زمینه های میان سازمانی شبکه ها و روابط تجاری افزایش دهد.

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت روابط مشتری

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت روابط مشتری

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت روابط مشتری

در قالب ppt و در 29 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:



بخشی از متن: CRMبامسائلی چون جلب مشتری و افزایش و نگهداری مشتریان  راضی و وفادار به منظور کسب سودآوری بیشتر سر و کار دارد.    

Eجهانی سازی  ، زیر ساخت  صنعتی  و فن آوری ،  فشارهای رقابتی را  افزایش   داده است.

Eدسترسی  فزاینـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خریدار منتقل  نموده است .ارجحیت از طریق درک نیاز مشتری و برقراری  تعاملات شخصی با مشتری ایجاد می گردد.

دانلود پاورپوینت با موضوع استانداردهای روابط عمومی

دانلود پاورپوینت با موضوع استانداردهای روابط عمومی

دانلود پاورپوینت با موضوع استانداردهای روابط عمومی

در قالب ppt و در 14 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:



بخشی از متن:اول اینکه تعریف غیرکارشناسی ساختار روابط عمومی و ترکیب آن با دیگر واحدهای سازمانی، روابط عمومی را از ماهیت و مسیر اصلی منحرف کرده است.
دوم اینکه بخش قابل توجهی از مدیران و کارکنان روابط عمومی ها (بخصوص مدیران) تخصص روابط عمومی ندارند و همچنین آموزشهای بدو خدمت و ضمن خدمت را پیگیری نمی کنند.
سوم اینکه رابطه دانشگاه و روابط عمومی سازمانها یا به طور کلی قطع است یا رشته ای ضعیف از چنین رابطه ای وجود داشته و ناکارآمد است.
چهارم اینکه منابع کاربردی حوزه روابط عمومی که عمدتا توسط مجریان روابط عمومی نگاشته شده است از حداقل پشتوانه و مبناهای علمی برخوردار است.

دانلود پاورپوینت با موضوع آموزش مدیریت روابط با مشتری

دانلود پاورپوینت با موضوع آموزش مدیریت روابط با مشتری

دانلود پاورپوینت با موضوع آموزش مدیریت روابط با مشتری

در قالب ppt و در 138 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:



بخشی از متن:

برای CRM  چند تعریف متصور است که عبارتند از :

1- مدیریت ارتباط با مشتریان ، یک استراتژی کسب و کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباط با مشتریان است .CRM نیازمند یک فلسفه مشتری محور و فرهنگ پشتیبانی از فرآیندهای موثر بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در سازمان است .

2-  CRMاز سه بخش تشکیل شده است. مشتری،روابط و مدیریت. منظور از مشتری، مصرف کننده نهایی است که در روابط ارزش آفرین نقش حمایت کننده را دارا است. منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادارتر و سودمندتر از طریق “ارتباط یادگیرنده” است. مدیریت ،خلاقیت و هدایت (رهبری) یک فرآیند کسب و کار مشتری مدار و قراردادن مشتری در مرکز فرآیندها و تجارت یک سازمان است .

تحقیق درباره خبر در اصول روابط عمومی

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:51     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : خبر، مجموعه ای از لغات و عبارات است که وقوع یا انجام کاری را اطلاع دهد. مقدمه : خبر چیست؟ پرسشی کوتاه که پاسخ جویی برای آن بخش وسیعی از ادبیات روزنامه نگاری را شکل داده است. خبر، گزارش واقعیتهاست، اما هر واقعیتی را نمی توان خبرنامید. در این تعریف به این دلیل نمی توان هر واقعیتی را خبر نامید که فلان واقعیت مثلا بر همگان روشن است، نو نیست و چون کهنه است، قابل طرح نیست و وقتی واقعیت تازه نیست، نمی تواند جنبه خبری داشته باشد. خبر، پیامی است که احتمال صدق و کذب در آن وجود دارد. خیلی از خبرها به چاپ می رسند، اما روز بعد یا مدتی بعد تکذیب می شوند. بنابراین، تعریف فوق نیز فقط بخشی از مفهوم خبر را در بر می گیرد، اما در عین حال باید افزود که بر خلاف پیشین، که خبر را گزارش می خواند، در این تعریف، خبر ...

تحقیق درباره حقوق و قوانین روابط اجتماعی و فامیلی

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:11     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : حقوق و قوانین روابط اجتماعی و فامیلی یکی از راههای جدی و اساسی در راه کمال و تعالی انسان ارتباطات اجتماعی است. بسیاری از نیازهای عالی آدمی و شکوفا شدن استعدادها و خلاقیت‌های او فقط از طریق تعامل بین فردی اجتماعی تعریف می‌شود. ارتباط فرد با آفریننده این نظام، از سویی با رهبران دینی و ملی و از سوی دیگر با تمام جامعه انسانیت، بخصوص با اولویت‌های عاطفی مانند: پدر و مادر، خویشان و جامعه همواره برقرار بوده است. این رابطه با خویشان و اقوام در تمامی ادیان آسمانی و نظریات اجتماعی تاکید شده و در اسلام این پدیده تحت عنوان «صله رحم» مطرح و ضرورت آن در روایات و آیات مورد تاکید قرار گرفته است. پیامبر اکرم(ص) می‌فرماید: «سفارش می‌کنم حاضر و غائب امتم و آنانی که در ...

تحقیق درباره روابط چین و ایران

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:12     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : ایران و چین همچنان بعنوان دو شریک مهم در بعد ژئواستراتژیک محسوب می شوند ، افزایش قدرتی که این دو دولت پیدا کرده وگسترش نفوذی که بعنوان چالشی برای نقش ایالات متحده به وجود آورده اند از جنبه های مهم آن است. ظاهرا این دو کشور در ساختار خود از پیشرفت وپیچیدگی های خاصی برخوردار هستند و روابط آن تکیه خاصی بر روابط تاریخی گسترده وضرورت های اقتصادی وتمایل های سیاسی در تشکیل نظام سیاسی چند بعدی وچند قطبی دارد. با این حال این مشارکت هرگز از یک همپیمانی فراتر نرفته است وحتی می توان آنرا تجسم بخش مجموعه ای از منافع مشترک بین دو طرف توصیف کرد. چین که به تازگی از چند دهه انزوای بین المللی خارج شده سعی دارد خود را از تبعات عقده های حقارت برهاند ، از اینرو به دنبال نقشی منطقه ای و بین المللی برای خویش است که بی ...