ژنراتورهای رلوکتانسی سوییچی و کنترل آنها
ژنراتورهای رلوکتانسی سوییچی و کنترل آنها
چکیده این فصل به بررسی چگونگی تبدیل انرژی مستقیم به کمک یک کنترلر توسط یک SRGمیپردازد . در ابتدا به مروری بر الکترومکانیک تولید انرژی می‌پردازیم . این مقاله به شناخت مفاهیم فرایند تبدیل انرژی و چگونگی کنترلSRG ها میپردازد . ساختار کنترلر های SRG برای کاربردهای کنترل سرعت و کنترل قدرت نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته‌است . جزییات کاربرد های تجربی برای تبدیل و تغییر SRG نیز مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته‌اند . مفاهیم نیز برروی یک SRG 6 kW که برای کاربرد به عنوان یک استارتر / آلترناتور در کاربردهای اتوماتیک طراحی شده است تشریح گردیده است . تعداد صفحات: ۳۴صفحه ورد ...رله های حفاظتی
رله های حفاظتی
چکیده : تأثیر پیشرفت علم و فناوری بر روی رله های حفاظتی امروزه بسیار نمایان می باشد. رله های نسل جدید زیمنس (SIPROTEC) بسیار دقیق و همچنین دارای انعطاف پذیری بالایی می باشند.کاربرد این رله ها در صنعت برق کشورمان درحال افزایش چشمگیری می باشد.به همین دلیل سعی شده است که در این پروژه به آشنائی با این رله ها بپردازیم .در این پروژه در فصل اول با نرم افزار پیکربندی و ستینگ رله های زیمنس (DIGSI) آشنا می شویم. در فصل دوم با رله 7UT612 که حفاظت دیفرانسیل مهمترین خصیصه آن است آشنا شده ودر فصل سوم با این حفاظت و عملکردهای آن آشنا می شویم.در فصل چهارم با سیستم وصل مجدد که در زدودن اتصالی های گذرا وپایداری شبکه نقش بسزایی دارد آشنا شده ودر فصول بعدی با چند حفاظت دیگر که هر کدام به نوبه خود نقص مهمی را در حفاظت خطوط بازی می کند آشنا می شویم. امید است که این پروژه در آشنایی مشتاقان به مبحث حفاظت مفید واقع شود. تعداد صفحات: 122 صفحه ...ترانفسفورماتور قدرت
ترانفسفورماتور قدرت
چکیده: بازار برق در سراسر دنیا همیشه در انحصارنماینده‌های ملی یا منطقه‌ای بوده است . با این حال در طول چند سال اخیر این بازار پرسود آزاد گردیده است . این مهم به افراد اجازه‌ی خرید انرژی برق را از هر تولید کننده‌ای که می‌تواند بهترین و مطلوب‌ترین شرایط را برای کاربر فراهم کند می‌دهد . علاوه بر آن، با توجه به قیمت برق ،خریداران برای انتقال انرژی برق در شبکه نیز هزینه‌هایی پرداخت می‌کنند . انرژی برق کالایی مورد نیاز است که می‌تواند تحت شرایطی عادلانه خرید و فروش شود . ترانسفورماتورقدرت یکی از گران‌ترین تجهیزات موجود در یک شبکه‌ی انتقال قدرت می‌باشد . بنابر این روشهای متعددی برای مانیتور نمودن حالت این وسیله‌ی ارزشمند به کار گرفته شده است . در یک تابع کنترلدو بخش اساسی وجود داردکه تشخیص شرایط خطا و تشخیص خطاهای اولیه و یا حالت‌های خطرناک ناشی از کهنگی سیستم نامیده می‌شوند . مونیتورینگ به صورت سنتی و آنالیز خطا در محل کارخانه و توسط مهندسین و تکنسین های برق انجام می‌پذیرفت . سیستمهای کامپیوتری ...اتوماسیون پست های فشار قوی با استفاده از SICAM
اتوماسیون پست های فشار قوی با استفاده از SICAM
مقدمه پست ها یکی از قسمت های مهم شبکه انتقال و توزیع انرژی الکتریکی می باشند ، زیرا وقتی که بخواهیم انرژی الکتریکی را از نقطه ای به نقطه دیگر انتقال دهیم ، برای جلوگیری از افت ولتاژ و افت توان ، باید توسط ترانسفورماتورهای افزاینده ، ولتاژ تولید شده ژنراتور را بالا برده و سپس آن را انتقال داده تا به مقصد مورد نظر برسانیم و در آنجا دوباره ولتاژهای بالا را توسط ترانسفورماتورهای کاهنده پایین آورده تا جهت توزیع آماده نماییم . افزایش و کاهش ولتاژ در پست های فشار قوی صورت می گیرد . افزایش ولتاژ در یک مرحله توسط ترانسفورماتورهای نیروگاهی که افزاینده هستند ، صورت می گیرد و کاهش ولتاژ در چند مرحله به صورت پلکانی توسط ترانسفورماتورهای کاهنده انجام می شود . تعداد صفحات: 124 صفحه ...کنترل توان الکتریکی
کنترل توان الکتریکی
چکیده کیفیت توان الکتریکی توجه روز افزون شرکتهای برق و مشترکین را به خود معطوف کرده. عبارت " کیفیت توان " ازاواخر دهه 1980 بصورت یکی ازمعروفترین واژه های صنعت برق درآمده است .این واژه بعنوان یک مفهوم فراگیر برای انواع مختلف اغتشاشات سیستم قدرت بکار می رود.موضوعاتی که تحت این مفهوم قرار می گیرند لزوماً جدید نیستند . آنچه که جدید است، تلاش کنونی مهندسین برای برخورد با این مفهوم اریک دیدگاه سیستماتیک است نه بصورت مسائل منفرد ومتفرقه . بطور کلی چهار دلیل را میتوان برای توجه روز افزون به این مطلب ذکر کرد: الف- حساسیت تجهیزات الکتریکی کنونی درمقایسه با تجهیزات مورد استفاده درگذشته نسبت به تغییرات کیفیت توان بیشتر شده است . بسیاری از ادوات متشرکین دارای کنترل کننده های میکروپروسسوری وقطعات الکترونیکی قدرت هستند ، که به بسیاری از انواع اغتشاشات حساس می باشند. ب- اهمیت روز افزون بربهبود راندمان کلی سیستم قدرت، موجب رشد مداوم استفاده از تجهیزات پر بازده از قبیل محرکه های پر بازده با قابلیت تنظیم سرعت موتور وخازنهای موازی تصحیح ضریب قدرت برای کاهش تلفات گریده است . این امر موجب افزایش سطح هار ...طرح یک پروژه خط انتقال و محاسبه کلیه پارامترهای مربوط به آن با کلیه فنون کار
طرح یک پروژه خط انتقال و محاسبه کلیه پارامترهای مربوط به آن با کلیه فنون کار
چکیده: پروژه هایی که در دوره کارشناسی ارائه داده می شوند شامل پروژه های تحقیقاتی و ساخت می باشند هدف از ارائه این پروژه استفاده مطلوب و عملی مطالب خوانده شده در دوره کارشناسی می باشد چرا که بعد از این دوره وقتی وارد یک کارخانه می شویم و به صورت عملی با مطالب برخورد می کنیم بتوانیم مطالب را تحلیل نماییم سیستم قدرت الکتریکی یکی از ابزارهای تبدیل و انتقال انرژی می باشد که امروزه نقش مهم در زندگی انسان بازی می کند این سیستم به گونه ای طراحی و اداره می شود که انرژی الکتریکی را با قابلیت اطمینان بالا و صرفه اقتصادی به نقاط متعدد جهت مصارف گوناگون تحویل دهد در سیستم قدرت بخش انتقال انرژی و به همراه آن طراحی خطوط انتقال انرژی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است همانطوری که می دانیم انرژی الکتریکی پس از آنکه در نیروگاه تولید شد نیاز به خطوط انتقال برای انتقال آن به مراکز مصرف دارد پس در اینجا نقش طراحی خطوط به خوبی مشخص می گردد در فصل اول این پروژه تحقیقی ارائه شده با مفاهیم و روابط و تعاریف اساسی مربوط به طراحی خطوط انتقال آشنا شده ودر فصل دوم یک نمونه پروژه عملی طراحی خط را باهم خواهیم دید و ...ژنراتور رلوکتانسیئ قابل سوییچ 300 کیلووات برای کاربرد در وسایل با سوخت چندگانه ( هیبرید )
ژنراتور رلوکتانسیئ قابل سوییچ 300 کیلووات برای کاربرد در وسایل با سوخت چندگانه ( هیبرید )
چکیده ژنراتور رلوکتانسی سوییچ شده به دلیل ساختار ساده و ستبری که دارد به عنوان یک واحد قدرت کمکی (APU) برای کاربرد در وسایل نقلیه‌ی سیک ، باسرعت بالا و پرقدرت نظامی‌و باکاربردهای دیگر بسیار جذاب می‌نماید . در این مقاله ، به بررسی ، آنالیز طراحی طراحی و تحقیق پیرامون ژنراتور سوییچ رلوکتانسی Kw300 خواهیم پرداخت . در این مورد ، 6 طراحی مختلف ماشین بایکدیگر مقایسه گردیده‌اند تا بررسی حول موتور Kw300 در سرعت‌هایrpm30.000، rpm60.000و rpm 100.000تکمیل گردد . طراحی‌های مختلف از نظر اندازه ، وزن ، بازده و گشتاور بایکدیگر مقایسه گردیده‌اند . تجزیه و تحلیل فشار مکانیکی و سرعت‌های بحرانی نیز در این مقاله مورد بررسی و تفحص قرار گرفته‌است . همچنین برای تسهیل در امر تصمیم گیری برای انتخاب بهترین متودولوژی (روش شناسی )طراحی برای کاربرد APUدر وسایل هیبرید توصیه‌هایی انجام گرفته‌است . تعداد صفحات: 28 صفحه ورد ...بهره‌برداری پستهای فشار قوی 1 و 2
بهره‌برداری پستهای فشار قوی 1 و 2
چکیده: اپراتور تنها نیروی انسانی است که با انجام عملیات و بهره برداری از دستگاههای تحت کنترل خود با توجه به مقررات ایمنی و حفاظت خویش و ممانعت از بروز صدمات. به دستگاهها نوعی خدمات مورد نیاز را عرضه می‌کند همانطوری که می‌دانید جهت عرضه کردن این خدمت دستگاههایی که با میلیونها ریال ثروت مملکت تهیه شده در اختیار اپراتور قرار می‌گیرد. سپس بر هر اپراتوری فرض است که آشنایی به تمام دستگاههای مورد عمل خویش داشته و چگونگی عمل و کار دستگاهها را فرا گیرد. این آشنایی یک ضروریات مسلم حرفه اپراتور بوده و می‌بایست قادر به انجام عملیات سریع بر روی دستگاهها باشد، در سیستم برق مواقعی که بیشتر مورد نظر است و اپراتور و می‌تواند معلومات و کفایت خود را در آن به ظهور برساند، مواقع اضطراری و شرایط غیر عادی سیستم می‌باشد، که اپراتور بایستی با ورزیدگی و خونسردی کامل هر چه زودتر بدون فوت وقت شرایط را به حالت عادی، برگردانده و دیگر آن که دستورالعملهای صادر را هر چند وقت یک‌بار مطالعه کرده تا بتواند مفاد آن را در موقع اضطراری که فرصت برای مطالعه مجدد نیست سریعاً بکار برد. ...ترانسفورماتور های فشارقوی
ترانسفورماتور های فشارقوی
مقدمه: بطور کلی، برای کنترل اتوماتیک ترانسفورماتور های فشارقوی، می بایست از رله های حساس به VAR استفاده گردد. همراه با این رله ها، می بایست رله تأخیر زمانی پنج دقیقه ای بکار برده شود. این رله، به کلید فشار قوی متصل بوده و فاصله بین دو کلید زنی برای ترانسفورماتور را کنترل می کند تا این فاصله، کمتر از پنج دقیقه باشد که نتیجتاً در این مدت، ترانسفورماتور فرصت تخلیه و رسیدن ولتاژ آن به مقدار مجاز را خواهد داشت. برای ترانسفورماتور های خنک شونده با هوایی که برای نصب در ارتفاعی بالاتر از 1000 متر طراحی شده ولی در ارتفاع نرمال تست شده باشند ، در صورتیکه توافق دیگری بین خریدار و سازنده صورت نگرفته باشد، حدود افزایش دما (جداول) متر به بعد صورت می گیرد. حفاظت از اتصال داخلی در ترانسفورماتور های که از تعدادی سیم پیچ تشکیل شده اند، باید بطور مستقل نجام بگید. روش مناسب برای اینکار عبارتست از اینکه سیم پیچ دارای اتصال، بطور خودکار از بقیه واحدها جدا گردد. وقتی در حالتی که یک یا چندین بانک ترانسفورماتوری، بطور موازی با بانک ترانسفورماتوری دیگری قبلاً شارژ شده، کلیدزنی گردد، در آنحالت انرژی ذخیره شده در ...مقایسه روشهای مختلف پیش بینی بار در شبکه های توزیع
مقایسه روشهای مختلف پیش بینی بار در شبکه های توزیع
چکیده: به دلیل اینکه در سالهای اخیر، پیش بینی بار برای تولید کنندگان بسیار مهم شده‌اند. دستیابی به سطوح بالاتری از پیش بینی بار و کیفیت توان، در کل به افزایش هزینه سرمایه‌گذاری و بهره برداری احتیاج دارد، اما شرکتهای برق تحت فشار افزاینده‌ای هستند که کمتر خرج کنند. از شرکت برق می‌خواهند که قطعی لحظه ای و خمیدگی ولتاژ را از بین ببرند، اما سیستمهای آنها معمولاً طوری طراحی نشده‌اند که این انتظارات را برآورده کنند. پیش بینی بار و کیفیت توان موارد مهمی هستند، که برای اشخاص مختلف معانی مختلفی دارند. از دیدگاه مصرف کنندگان، هر اتفاقی که به نقصی منجر شود یا از مصرفشان جلوگیری کند، یک مشکل پیش بینی بار و کیفیت توان است. اما از نظر شرکت برق یک مشکل کیفیت توان، عدم تطابق با استانداردهای مختلف مانند هارمونیکها یا ولتاژRMS تعریف میشود، در حالی که یک مشکل قابلیت اطمینان،وقوع تعداد غیر‌قابل‌قبولی از خروج تجهیزات یا قطعی‌های مصرف کنندگان در یک بازه زمانی به خصوص می‌باشد. تعداد صفحات: 119 صفحه ...پاورپوینت نقش مشاوره ای ماما در مسایل نوجوانان
پاورپوینت نقش مشاوره ای ماما در مسایل نوجوانان
توضیحات:
پاورپوینت نقش مشاوره ای ماما در مسایل نوجوانان، در 37 اسلاید که به بررسی نقش مشاوره ای ماما در ارتباط با چالشهای دوران نوجوانی میپردازد.
بخشی از متن فایل:
از بین دوران های مختلف زندگی انسان، نوجوانی از مهمترین و با ارزش ترین دوران زندگی هر فرد محسوب میشود. این مرحله بینابینی، درگذر از کودکی به بزرگسالی، سرآغاز تحولات و دگرگونی های جسمی، روانی و اجتماعی است که بر عملکرد او در بزرگسالی تأثیر گذاشته و منجر به ایجاد نیازهای متفاوت مخصوص این گروه سنی خواهدشد.
نکات کنکوری دین و زندگی پایه دهم - درس 6 تا 9
نکات کنکوری دین و زندگی پایه دهم - درس 6 تا 9
توضیحات:
نکات کنکوری دین و زندگی پایه دهم - درس 6 تا 9، در قالب فایل Word و در 2 صفحه.
سوالات دین و زندگی شامل دروس 6 تا 9 دینی دهم
از بهترین کتب کمک درسی از جمله خیلی سبز و میکرو گاج و ...
نمونه ای از متن فایل:
درس 7
• مرحله اول قیامت با پایان یافتن دنیا و مرحله دوم قیامت آمادگی برای دریافت پاداش و کیفر است.
• رسیدگی به اعمال انسان حتی به‌قدر ناچیز دلیلی بر عدل الهی در ضرورت معاد است.
• علم فرشتگان به اعمال و رفتار انسان معلول نگهبانی و نوشتن اعمال است.
• مرحله اول قیامت با پایان یافتن دنیا و مرحله دوم قیامت آمادگی برای دریافت پاداش و کیفر است.
• رسیدگی به اعمال انسان حتی به‌قدر ناچیز دلیلی بر عدل الهی در ضرورت معاد است.
• علم فرشتگان به اعمال و رفتار انسان معلول نگهبانی و نوشتن اعمال است.
کتاب و پایان نامه های برق (انگلیسی) در موضوع خودروهای الکتریکی
کتاب و پایان نامه های برق (انگلیسی) در موضوع خودروهای الکتریکی
توضیحات:
کتاب و پایان نامه های برق ( به زبان انگلیسی) در موضوع خودروهای الکتریکی، در قالب فایل های pdf.
3 پایان نامه خارجی (انگلیسی) به همراه کتاب انتشارات اشپرینگر به زبان اصلی
شامل:
- کتاب مجموعه مقالات با عنوان Plug In Electric Vehicles in Smart Grids
- انتشارات اشپرینگر
- Electric Vehicles as Grid Resources
- Electric Vehicle–Smart Grid Integration Load Modeling, Scheduling, and Cyber Security
- Planning Model for Implementing Electric Vehicle Charging Infrastructure in Distribution System
پاورپوینت درس اول جامعه شناسی 3 پایه دوازدهم
پاورپوینت درس اول جامعه شناسی 3 پایه دوازدهم
توضیحات:
پاورپوینت درس اول کتاب جامعه شناسی 3 پایه دوازدهم: درس ذخیره دانشی، شامل متن و عکس خود کتاب درسی می باشد.
نکته: متن این فایل، غیر قابل ویرایش است.
نمونه ای از متن فایل:
پاورپوینت در مورد سیاهچاله
پاورپوینت در مورد سیاهچاله
توضیحات:
پاورپوینت در مورد سیاهچاله، در 10 اسلاید.
پاورپوینت در مورد سیاهچاله است و قابل استفاده توسط دانش آموزان می باشد.منبع دانشنامه رشد می باشد.
شامل:
نحوه به وجود آمدن سیاهچاله ها
نتایج تحقیقات هاوکینگ
انواع سیاهچاله
نتایج تحقیقات هاوکینگ
انواع سیاهچاله
و...
می شود.
پاورپوینت تاریخ حکومت ایلام (ایلام کهن - ایلام میانه - ایلام جدید)
پاورپوینت تاریخ حکومت ایلام (ایلام کهن - ایلام میانه - ایلام جدید)
توضیحات:
پاورپوینت تاریخ حکومت ایلام (ایلام کهن - ایلام میانه - ایلام جدید)، در 13 اسلاید.
بخشی از متن فایل:
حکومت فرمانروایان عیلامی در دروه کهن آن تقریبا به 2700 سال پیش از میلاد می رسید. از ویژگیهای تاریخ عیلام در این دروه برخورد با بین النهرین به خصوص درگیری با شهر اور بود. به جای این فرمانروایان نخستین سلسه اوان یا شوشترنشست.
یازدهمین فرمانروای این سلسله با نارامسین(حدود2254 – 2218 ق.م) فرمانروای بزرگ اکدی رابطه دوستانه بر قرار کرد.
چندی برنیامد که یک خاندان حاکمه جدید به نام سلسله سیماش(به احتمال زیاد در کوهستان های جنوبی لرستان) ظاهر شد. مهمترین رویداد این دوره استیلای شولکی حکمران سومین سلسله اور(2094 – 2047 ق.م)برعیلام بود. بر اثر این واقعه، عیلامیان شوریدند و سلسله سوم اور را برافکندند و این واقعه در مراثی
بین النهرین و متون عمانی مدتهای مدید ثبت شد.
یازدهمین فرمانروای این سلسله با نارامسین(حدود2254 – 2218 ق.م) فرمانروای بزرگ اکدی رابطه دوستانه بر قرار کرد.
چندی برنیامد که یک خاندان حاکمه جدید به نام سلسله سیماش(به احتمال زیاد در کوهستان های جنوبی لرستان) ظاهر شد. مهمترین رویداد این دوره استیلای شولکی حکمران سومین سلسله اور(2094 – 2047 ق.م)برعیلام بود. بر اثر این واقعه، عیلامیان شوریدند و سلسله سوم اور را برافکندند و این واقعه در مراثی
بین النهرین و متون عمانی مدتهای مدید ثبت شد.
فهرست مطالب:
ایلام کهن
ایلام میانه
ایلام جدید.
تصاویر اسلاید
ایلام میانه
ایلام جدید.
تصاویر اسلاید
پاورپوینت آسانسور و دانستنی های مهم آن
پاورپوینت آسانسور و دانستنی های مهم آن
توضیحات:
پاورپوینت در مورد آسانسور و نکات اجرایی آن در اماکن مختلف است به صورت 19 اسلاید.
بخشی از متن فایل:
آسانسور دستگاهی است دائمی که برای جا به جایی اشخاص یا کالا،بین طبقات ساختمان بوده و در طبقات مشخصی عمل می نماید.
تاریخچه پیدایش آسانسور به ۲۵۳سال قبل از میلاد مسیح بازمی گردد.ارشمیدس وسیله ای شبیه به آسانسور اختراع کرد که قابلیت حشمل یک نفر را برای ارتفاعات نه چندان زیاد را داشت. این آسانسور دستی نمونه ای از نخستین حرکات بشر برای ساختن یک بالابر بود.
فهرست مطالب:
تعریف و تاریخچه آسانسور
مراحل طراحی آسانسور
انتخاب آسانسور برای ساختمان های مسکونی
پارامتر های فنی آسانسور در انتخاب و طراحی
انواع آسانسور ها
انواع آسانسور از نظر ساختار
نواع آسانسور از نظر کاربرد
انواع آسانسور از نظر نوع درب
درب تمام اتوماتیک سانترال
درب تمام اتوماتیک تلسکوپی
درب نیمه اتوماتیک تلسکوپی
فضای مورد نیاز سیستم آسانسور
فضای مورد نیاز در مقطع افقی
اجزای آسانسور
و ...
تحقیق تنظیم بهینه ضرایب برای کنترلر PID گسسته
تحقیق تنظیم بهینه ضرایب برای کنترلر PID گسسته
توضیحات:
تحقیق تنظیم بهینه ضرایب برای کنترلر PID گسسته، در قالب فایل word و در 16 صفحه.
بخشی از متن فایل:
به دلیل اینکه PID ها ساختار ساده و قابل فهمی دارند و پارامترهای تنظیم آنها کم میباشند (به سه پارامتر قابل تنظیم هستند) در صنعت بیسار مورد استفاده قرار میگیرند مشکل عمده این کنترل ها عدم وجود روش طراحی بهینه آنها می باشد روشهای مرسوم برای تنظیم پارامترهای PID سعی و خطا میباشند اما روشهای قابل تنظیم مانند روش خلقه باز ، روش نیکولز و... وجود دارند که به صورت تقریب این پارامترها را به دست می آورند.
در این مقاله یک روش بهینه برای به دست آورن ضرایب یک PID گسسته ارایه شده است ، مسئیه به صورت کنترل بهینه با هدف مینیمم کردن وارانس خروجی تعریف شده است.
پاورپوینت طراحی واحد یادگیری با موضوع بهداشت هان و دندان
پاورپوینت طراحی واحد یادگیری با موضوع بهداشت هان و دندان
توضیحات:
پاورپوینت طراحی واحد یادگیری با موضوع بهداشت هان و دندان، در 10 اسلاید.
بخشی از متن فایل:
مسواک زدن صحیح از ارکان اصلی بهداشت دهان و دندان است. در طول شبانه روز سه بار مسواک بزنیم که زمان های ان عبارتند از :بعد از صبحانه ،نهار و شام مسواک زدن باعث از بین بردن میکروب های دندان ها و سالم ماندن آن ها میشود.
مسواک زدن سه مرحله دارد که باید به انها توجه داشته باشیم.
مرحله اول:
اول از سطح جونده ی دندان ها شروع می کنیم که با حرکت رفت و برگشت روی سطح جونده، خمیر دندان به خوبی کف می کند و شیارهای موجود بر روی دندان تمیز می شوند. سطوح جونده در هر فک، در دو ردیف سمت چپ و راست قرار دارد که از یک سمت در فک پایین شروع کرده و به سمت دیگر می رویم. سپس همینطور برای فک بالا اقدام می کنیم. تمیز کردن سطوح جونده مشکل خاصی ندارد و اگر دقت شود و وقت کافی گذاشته شود به خوبی تمیز می شود.
تحقیق در مورد سنجش کیفیت خدمات
تحقیق در مورد سنجش کیفیت خدمات
تحقیق در مورد سنجش کیفیت خدمات
فهرست مطالب
رویکردهای سنجش کیفیت خدمات
کیفیت خدمات و مدل تحلیل شکاف
مدل سروکوال
مدل کانو
گسترش عملکرد کیفیت
گسترش عملکرد کیفیت در عمل
شش سیگما
منابع