تعریف شاخص: نوع شاخص:input ،output ،prosses ،outcom ،impact فرمول شاخص: تعریف صورت شاخص: تعریف مخرج شاخص: واحد اندازه گیری: منبع جمع آوری داده: تناوب جمع آوری شاخص: تعاریف و مفاهیم اندازه گیری measurement ارزیابی assessment پایش monitoring ارزشیابی evaluation assessment سنجش مقایسه اندازه گیری و ارزشیابی وظایف مدیران اجزاء کنترل کنترل زمینه های مختلف راشامل شود: فناوری (ابزار و روش ها) : MONITORINGپایش پایش اهداف پایش ارزشیابی EVALUATION انواع عمده ارزشیابی ارزشیابی بر مبنای فرایند ارزشیابی برمبنای نتایج(مشتری محوری) ارزشیابی بر مبنا ...