آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

آموزش فرایند نویسی و شاخص گذاری   فایل اصلی جزوه آموزشی    :   PPT   حجم فایل زیپ   :  462 KB   تعداد کل اسلایدها :  65     تعریف فرایند : فرآیند مجموعه‌ای مشخص و مرتب شده از فعالیتهای کاری در یک محدوده زمـانی و مکانی معین است کـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعریف روشنی از ورودیها و خروجیها، ساختاری برای عملکرد ارائه می‌دهد. تعریف شاخص  : استفاده از ملاکها و اصولی که خصوصیات کیفی را در قالب کمیت بیان کرده و آنها را قابل بررسی و ارزشیابی می کند، شاخــــص نام می گیرد. شاخصها معمولاً از نظریه ها، نگرشها و یا موقعیتها سرچشمه می گیرند و مانند علائمی که مسیر را مشخص می کند، می توانند مورد استفاده قرار گیرند. معمولاً برای اطمینان از نتیجه گیریها و نشان دادن شرایط و اوضاع  بیش از یک شاخص را مورد استفاده قرار می دهند تا احتمال بروز خطاها را به حداقل   برسانند.       مهمترین مطالب دوره تعریف فرایند تعریف نگرش مفاه ی م و واژگان نگرش فرایندی نحوه ...