سال انتشار : 2013 صفحات فارسی : 21ورد صفحات انگلیسی : 10پی دی اف فرمت : Word چکیده : هدف مقاله این است تا در بحث وتبادل نظر برای بهبود خدمات عمومی از طریق توسعه مدل زنجیره ارزش عمومی ( PVC ) مشارکت داشته باشد و همچنین ویژگی های نمونه بارز بخش خدمات عمومی و تکامل دایمی اش را به حساب خواهد آورد . زنجیره ارزش عمومی در واقع جوهره و اهمیت راهبردی اش را مطابق با دیدگاه فعال و دینامیکی تنظیم می کند که فرهنگ تغییر را تقویت نموده ، بر فعالیت های خلق ارزش تاکید داشته و تکنیک ها و رویکرد های عملیاتی را مشخص می کند که در درون ساختار سازمان گسترش خواهد یافت . زنجیره ارزش عمومی بر اساس باوری شکل می گیرد که سازمان های خدمات عمومی بایستی قادر باشند تا همیشه خدماتی را در راستای انتظارات و نیاز های شهروندان و شرکت ها ارایه نمایند و مطابق با منطق عملکرد ها و راندمان عالی در استفاده از منابع در نظر می گیریم که خدمات عمومی معرف فاکتور کیفیت در زندگی شهروندان و در بهره وری شرکت ها می باشند . بنابراین ، این امکان وجود دارد تا به زنجیره ارزش واقعی رجوع نمود ولواین که این زنیجره هم برای ارایه تعریف جامع ...