مراحل حل مسئله -برای اینکه بتوانید یک مسئله را با موفقیت حل نمائید باید از مراحل زیر عبور کنید: -شناخت و تعریف مسئله -یافتن راهحلهای ممکن -انتخاب بهترین راه حل -پیاده کردن راه حل انتخابی The skills of problem solving حل مسئله نیاز به دو نوع متفاوت از مهارت ذهنی دارد: 1-تحلیلگیری 2- خلاقیت. 1- تفکر تحلیلگر یا منطقیAnalytical or logical thinking تفکر خلاق عوامل مؤثر در تصمیمگیری مدیران سطوح مدیریت و میزان نسبی تصمیمهای عادی و غیرعادی انواع تصمیمگیری در سازمان از نظر دسترسی به اطلاعات ماهیت مسئله مزایا، معایب و تبعات تصمیم گروهی الف) بعد کیفیت و اثربخشی ب) در بعد هزینه و کارآیی مزایا و مشکلات تصمیمگیری گروهی مناظره، بحث یا مذاکره و چانه زدن مباحثه موفق مذاکره موفق فرآیند تصمیمگیری عقلایی مراحل انتخاب در الگوی کارنگی وروم ویتون قواعد مربوط به کیفیت تصمیمگیری مدلهای تصمیمگیری از نظر وروم ...