پاورپوینت

پاورپوینت

دانلود پاورپوینت
پاورپوینت

پاورپوینت

دانلود پاورپوینت

ارتباط برنامه ریزی و طراحی شهری کشور پرتغال

ارتباط برنامه ریزی و طراحی شهری کشور پرتغال

ارتباط-برنامه-ریزی-و-طراحی-شهری-کشور-پرتغالاین پاورپوینت به ارائه ارتباط بین دو حرفه برنامه ریزی شهری و طراحی شهری در کشور پرتغال می پردازد و سپس یک نمونه کار اجرایی- از پروژه پارک ساحلی تژو- را مورد بررسی قرار می دهد. همچنین توضیحات بیشتر در قسمت نوت پاورپوینت آورده شده است.
جهت ارائه های کلاسی درس مبانی برنامه ریزی نیز مفید میباشد.
همچنین گرافیک پاورپوینت زیبا طراحی شده است.
عناوین بررسی شده در این پاورپوینت:
معرفی اجمالی کشور پرتقال (موقعیت جغرافیایی - تقسمیات کشوری- سیاست و حکومت)
تاریخچه برنامه‌ریزی در پرتغال
سیستم مدیریت سرزمین
عملکردها در سیستم مدیریت سرزمین
سیستم مدیریت شهری پرتقال
برنامه‌ریزی و طراحی شهری
نوآوری‌های شهری
بررسی پروژه پارک ساحلی تژو
منابع

دانلود فایل

پاورپوینت دهکده شهری

پاورپوینت دهکده شهری

پاورپوینت-دهکده-شهری

توضیحات:
پاورپوینت دهکده شهری، در 17 اسلاید.

مفهوم دهکده شهری به عنوان شیوه ای جدید در تحقق سکونتگاه های پایدار در اندیشه های شهرسازی است. در این پاورپوینت علاوه بر توضیحات دهکده شهری، به ارائه یک نمونه موردی از طراحی دهکده شهری در اصفهان پرداخته شده است. توضیحات تکمیلی هر اسلاید در قسمت نوت پاورپوینت آورده شده است.

عناوین مورد بررسی در این پاورپوینت:
- مفاهیم پایداری و توسعه پایدار
- پیشینه و سابقه سکونتگاه‌های پایدار
- نهضت های معاصر طرفدار سکوتنگاه های پایدار
- الگوی دهکده شهری به عنوان ابزار تحقق توسعه پایدار
- فلسفه و اصول مفهوم دهکده شهری در "گزارش دهکده شهری" ۱۹۹۲
- ویژگی‌های عمده دهکده شهری در ابعاد مختلف پایداری
- اصول طراحی دهکده های شهری
- جمع بندی
- بررسی نمونه موردی ( موقعیت- مراحل توسعه و شکلگیری- مسائل و مشکلات محدوده- محورهای طرح در چشم انداز- بازطراحی دهکده مرکزی- طرح جامع ۳ بعدی- جزئیات عرصه‌های عمومی پیشنهادی)
- منابع
دانلود فایل

پاورپوینت تاریخ شهرسازی (قرون وسطی)

پاورپوینت تاریخ شهرسازی (قرون وسطی)

پاورپوینت-تاریخ-شهرسازی-(قرون-وسطی)

توضیحات:
پاورپوینت تاریخ شهرسازی (قرون وسطی)، در 34 اسلاید.

سیر تاریخ شهرسازی در ایران و جهان قدمتی طولانی دارد. یکی از دوره های تاریخ، دوران قرون وسطی می باشد. این پاورپوینت شهرسازی این دوره و ویژگی های آن را مورد بررسی قرار داده و شامل نقشه های شهرهای این دوره نیز میباشد.

مطالب مورد بررسی:
- عناصر کالبدی (حصار- خیابان- بازار)
- نقشه شهرهای کبلنز- فلورانس- وینچستر- فرنس
- کلیسا و پارویس
- نظام فضایی
- برگ
- نوشهرها
- باستیدها
-شهرهای نوبنیاد
-
دانلود فایل

شیت فایل مقایسه تحلیلی میدان ارگ و میدان ووژ

شیت فایل مقایسه تحلیلی میدان ارگ و میدان ووژ

شیت-فایل-مقایسه-تحلیلی-میدان-ارگ-و-میدان-ووژ

توضیحات:
شیت فایل مقایسه تحلیلی میدان ارگ و میدان ووژ، در قالب فایل psd.

فایل شامل یک شیت تحلیلی از مقایسه یک میدان خارجی و یک میدان داخلی است. میدان ارگ کرمان و میدان ووژ (رویال) پاریس از لحاظ کالبدی به هم شباهت هایی داشته که قابل تحلیل و بررسی در ابعاد مختلف می باشند.
دو میدان ارگ کرمان و میدان ووژ (رویال) پاریس به صورت کاملا مقایسه ای باهم تحلیل شده و برای درس تحلیل فضای شهری نیز مناسب میباشد.
شیت بندی به لحاظ گرافیکی کاملا طراحی شده است.
دانلود فایل

تحقیق سکونتگاه های غیر رسمی

تحقیق سکونتگاه های غیر رسمی

تحقیق-سکونتگاه-های-غیر-رسمی

توضیحات:
تحقیق سکونتگاه های غیر رسمی، در قالب فایل word در 35 صفحه.

این تحقیق در مورد سکونتگاه های غیر رسمی می باشد و توضیح جامعی در مورد آن داده است، که حاوی تعاریف،نظریات، تاریخچه و روند آن در سطح ایران و جهان می باشد.

بخشی از متن فایل:
بنابر گزارش کمیته اسکان بشر سازمان ملل متحد حدود بیست درصد جمعیت شهری جهان در فقر مطلق بسر می برند و امروزه در آسیا تعداد فقرای شهری بیش از میزان آن در نیمه دوم دهه 90 میلادی می باشد. همچنین کمیسیون جهانی آینده شهرها در قرن 21، هشدار داده که به موازات رشد ابر شهرها فقر شهری در کشورهای جنوب در حال افزایش است و بخش عمده ای از رشد شهرنشینی بر پایه ی اقتصاد غیر رسمی و همراه با گسترش سکونت گاههای غیر رسمی صورت خواهد گرفت و این گرایش را رسمی شدن شهرنشینی نامیده است. از این رو می بینیم که حاشیه نشینی و اسکان غیر رسمی، مساله ای گذرا و با ابعاد محدود نبوده و توافقی بر بقای باز تولید و بسط آن وجود دارد که حاکی از عدم کفایت راه حلها و سیاست های متداول شهری است و رهیافت و اقدامات نوینی را می طلبد.
دانلود فایل

پاورپوینت درباره فضاهای شهری


پاورپوینت درباره فضاهای شهری

توضیحات:

 فایل پاورپوینت درباره فضاهای شهری،در قالب پاورپوینت با فرمت ppt در حجم 33 اسلاید قابل ویرایش.

بخشی از متن:

تعریف شهر:

از نظر کالبدی شهر جایی است که دارای ساختمانهای بلند، خیابانها، ادارات، پارک ها و زیرساختهای شهری و ... باشد. از نظر اقتصادی نیز، شهر مکانی است که دارای وجه قالب اشتغال صنعتی و خدماتی بوده و متفاوت از اشتغال توام با تولید در روستا باشد. یکی از انواع تعریف های رایج از شهر، تعریف جمعیتی آن است، در این تعریف شهر را مکانی می گویند که دارای جمعیتی بیش از 10 هزار نفر بوده و یا دارای شهرداری باشد.

فضاهای شهری ویژگیهای کالبدی و کارکردی متفاوتی در دوره های مختلف و بسترهای جغرافیایی و فرهنگی متفاوت به خود گرفته اند و از این روی تعاریف گوناگونی نیز از آنها به عمل آمده است.

و...

فهرست مطالب :

  • فضاهای شهری
  •  فضای شهری و ابعاد آن:
  • تاثیر فضاهای شهری بر سیما و کالبد یک شهر:
  • تاثیر فضاهای شهری بر وجوه فرهنگی و اجتماعی یک شهر:
  • امکانات مناسب شهری :
  • ساختار برنامه ای فضای شهری
  • تــجــهــیــزات پــارکــی            
  • نیمکت:
  • ایستگاه های حمل و نقل:
  • روشنایی در فضای شهری
  • ظروف زباله در فضای شهری
  • پل عابر پیاده در فضای شهری:
  • عواملی که در طراحی پلهای عابر پیاده موثراند عبارتنداز:
  • تلفن عمومی


این فایل با فرمت پاورپوینت در 33 اسلاید قابل ویرایش تهیه شده است.

 

تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و دیدگاهها و ابعادهای آن


تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و دیدگاهها و ابعادهای آن

توضیحات :

تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و دیدگاهها و ابعادهای آن دارای 33 صفحه در قالب Word قابل ویرایش.

 

بخشی از متن :

رفتار شهروندی سازمانی

رفتار شهروندی سازمانی (OCB) رفتاری است که بصورت رسمی توسط سیستم‏های اجباری ارائه نمی‏شود بطوریکه هنوز هم به عملکرد موثر سازمان کمک می‏کند مثال‏هایی از این رفتار شامل کمک به همکاران، داوطلب شدن برای انجمن‏ها یا نشان دادن موارد شرکت در کار فراتر از حد و هنجار (نرمال) OCD تاثیر مثبتی در عملکرد سازمان دارد زیرا این تلاشهای اضافی را بصورت حائز اهمیتی می‏توان به تاثیر سازمان افزود. اسمیت، ارگان و نیر (1983) نشان دادند که OCB بصورت رسمی توسط سازمان تایید می‏شود به طوری که سرپرستان ممکن است به کارفرمایانی که بصورت متناوب رفتارهای شهروندی را اجرا می‏کنند، توجه کنند با اینحال بیشتر تیم‏های نخستین در سازمان‏ها نه سیستماتیک و نه متناوب هستند. بنابراین بیشتر رفتارهای شهروندی می‏تواند به سودهای پیش بینی شده کمک کند، پاداش‏های OCB در زمانی غیر مستقیم و غیر حقیقی است، که با بیشتر کمک‏های رسمی مانند بازدهی زیاد مقایسه شود.

هر چند که واژه رفتار شهروندی سازمانی اولین بار به وسیله بتمن و ارگان (1983) مطرح گردید این مفهوم از نوشتارهای بارنارد (1938) در مورد تمایل به همکاری و مطالعات کنز و کان (1966، 1964) مورد عملکرد و رفتارهای خود جوش و فراتر از انتظارات نقش ناشی شده است.

از جمله مفاهیم که در حوزه رفتار شهروندی سازمانی مطرح است، مفهوم رفتار شهروندی کارکنان می‏باشد که به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود (بهروزی و انسجام در محیط کار، فراتر یا ماوراء وظایف و اثرات شغلی و سازمانی تعریف شده است (مسعودی، 1388).

رفتار شهروندی مدیریت به عنوان مکمل رفتار شهروندی سازمانی، مفهوم دیگری است که بیانگر سازگتری بین اقدامات مدیریت و هنجارهای رایج در محیط کار می‏باشد. " راندی هودسن " در سال 2002 پژوهشی در خصوص رفتار شهروندی مدیریت و تاثیر مثبت آن بر رفتار شهروندی سازمانی و همچنین کاهش تضاد بین کارکنان با یکدیگر و مدیران انجام داده است (مسعودی، 1388)

" اورگان " رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره وری و همبستگی و انسجام در محیط کاری می‏داند که ورای الزامات سازمانی است (مسعودی، 1388).

در رفتار شهروندی سازمانی به طور کلی آن دسته از رفتارهایی مورد توجه قرار می‏گیرد که علی رغم اینکه اجباری از سوی سازمان برای انجام آنها وجود ندارد، در سایه انجام آنها از جانب کارکنان برای سازمان منفعت‏هایی ایجاد می‏شود ارگان رفتار شهروندی سازمانی را به عنوان رفتارهای تحت اختیار فرد تعریف کرده و بیان می‏کند که این دسته از رفتارها به طور صریح و مستقیم به وسیله سیستم‏های پاداش رسمی مورد توجه قرار نمی گیرند ولی باعث ارتقاء اثربخشی کارکردهای سازمان می‏گردند. واژه اختیاری بودن بیانگر این است که این رفتارها، شامل رفتارهای مورد انتظار در نیازمندی‏های نقش و یا شرح شغل نیست.

رفتار کارمندان در محیط کار، تعیین کننده موفقیت شرکت و سازمان. دو رویکرد اصلی در تعاریف مربوط به مفهوم رفتار شهروندی سازمانی 1ـ رفتارهای در نقش و فرانقش 2ـ تمام رفتارهای مثبت در سازمان.

محققان اولیه شهروندی سازمانی را جدای از عملکرد داخل نقش تعریف و تاکید کردند که رفتار شهروندی سازمانی بایستی به عنوان فرانقشی مورد توجه قرار گیرد(ماریسون 1994، به نقل از کاخی و قلی پور، 1386)واژه گستره شغلی درک شده را برای تمایز بین این دو دسته از رفتارهای " در نقش " و " فرا نقش " به کاربرد و بیان کرد، هر چه کارمند دامنه شغل را گسترده تر درک نماید، فعالیت‏های بیشتری را به عنوان فعالیت‏های در نقش تعریف می‏کند. این فرض بر این نکته تاکید دارد که یک عامل تعیین کننده مهم برای اینکه یک فعالیت رفتار شهروندی سازمانی خوانده شود این است که کارکنان به چه گستردگی مسئولیت‏های شغلی شان را تعریف کنند این استدلال کاربرد تئوریکی مهمی در پی دارد و آن اینکه آنچه دیگران به عنوان رفتار شهروندی سازمانی تعریف می‏کنند، منعکس کننده درک کارکنان از گستردگی مسئولیت‏های کارهایشان می‏باشد این توصیه در مطالعات دیگر مورد تایید قرار گرفت، چرا که نشان داده شد مرز رفتار " در نقش " و" فرانقش " به خوبی تعریف نشده است و از کارمندی به کارمند دیگر یا از کارکنان و سرپرستان تغییر می‏کند و به این خاطر این رویکرد با آنچه محققین نوعا به عنوان رفتار شهروندی سازمانی مفهوم سازی می‏کنند در تناقص است، هر چند که گروهی از محققان سعی کردند با بیان تفاوت‏های میان رفتار " در نقش " یا " درون نقش " و " رفتار فرانقش " از یک سو و مفهوم سازی رفتار شهروندی سازمانی از روی دیگر میان آنها ارتباط برقرار کنند.

به عنوان مثال از نظر (ارگان، 1998، به نقل کاخکی و همکاران، 1386) یک تفاوت حیاتی میان این دو نوع فعالیت است که آیا به این رفتارها پاداش داده می‏شود و یا در صورت عدم مشاهده رفتار، محرومیت‏هایی اعمال می‏گردد یا خیر، چرا که رفتار شهروندی سازمانی و فعالیت‏های مرتبط با آن بایستی مستقل از پاداش‏های رسمی درک شود، چون رفتار شهروندی سازمانی رفتاری است که از نظر سازمانی پاداش داده نمی‏شود.

2ـ تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان : رویکرد دیگر، رفتار شهروندی سازمانی را جدا از عملکرد کاری مورد توجه قرار می‏دهد. اتخاذ چنین رویکردی مشکل تمایز میان عملکردهای نقش و فرانقش را مرتفع می‏سازد در این رویکرد، رفتار شهروندی سازمانی بایستی به عنوان یک مفهوم کلی شامل تمام رفتارهای مثبت و سازنده افراد در داخل سازمان همراه با مشارکت کامل و مسئولانه، در نظر گرفته شود رفتار شهروندی سازمانی در سال 1988 بوسیله ارگان اینگونه تعریف شده است :رفتاری که از روی مسل و اراده فردی بوده و بطور مستقیم یا صریح از طریق سیستم پاداش رسمی سازمانی مورد تقدیر قرار نمی گیرند، ولی باعث ارتقاء عملکرد اثر بخش سازمان می‏گردند. (مارکوزی[1] و ایکسین[2]، 2004).

اورگان (1988) رفتار شهروندی سازمانی را به عنوان نوعی رفتار کارکنان سازمان‏ها تعریف می‏کند که عملکرد اثر بخش سازمان را بدون توجه به اهداف بهره وری فردی هر کارمند ارتقاء می‏دهد.

عملکرد کلیدی رفتار شهروندی سازمانی عبارتند از :

ـ یک نوع رفتاری است فراتر از آنچه که برای کارکنان سازمان بطور رسمی تشریح گردیده است.

ـ یک نوع رفتاری است که بصورت اختیاری و بر اساس اراده ی فردی می‏باشد.

ـ رفتاری است که بطور مستقیم پاداشی به دنبال ندارد و یا از طریق ساختار سازمانی مورد قدردانی قرار نمی گیرد.

ـ رفتاری است که برای عملکرد سازمان و موفقیت عملیات سازمان خیلی مهم است (کاسترو، 2004).

از تعریف ارائه شده توسط اورگان بخوبی می‏توان دریافت که رفتار شهروندی سازمانی از مفاهیمی همچون تعهد سازمانی که بوسیله روانشناسان سازمانی ارائه شده، متمایز است. در حالی که رفتار شهروندی سازمانی ممکن است بطور تجربی با تعهد سازمانی ارتباط داشته باشد، ولی این امر مهم است که تایید گردد که رفتار شهروندی سازمانی به دسته خاصی از رفتارهای کارکنان اشاره دارد، در حالی که مفاهیمی همچون تعهد سازمانی اساسا نگرش محور هستند که تعهد نوعا بوسیله جستجوی واکنش کارکنان به بیانیه‏هایی همچون "من در می‏یابم که ارزشهای خودم و سازمان خیلی شبیه هم هستند" اندازه گیری می‏شود. کمک منحصر به فرد اورگان، شناسایی دسته ای از رفتارهای کارکنان بود که در میان سایر متغیرها با رضایت شغلی ارتباط داشت که ممکن بود که بطور قابل کاربردی در جستجوی رابطه رفتاری نگرش‏های شغلی کارکنان را مورد آزمون قرار دهد (زارعی متین، 1385).

رفتار شهروندی سازمانی به عنوان یک منبع اجتماعی که از طریق تبادل رفتار که پاداش‏های اجتماعی دریافت می‏کنند، مورد ملاحظه قرار می‏گیرد. بنابراین وقتی کارکنان احساس می‏کنند، گونیا چیزی از سازمان دریافت می‏کنند، رفتار شهروندی انها بیشتر خواهد شد (انگ[3]، 2003). "بولینو" و "تورنلی" اعتقاد دارند که رفتارهای شهروندی به طور کلی دارای دو حالت عمومی هستند : آنها بطور مستقیم قابل تقویت نیستند (بعنوان نمونه،آنها از جنبه فنی نیازی نیست بعنوان بخش از شغل افراد باشند) و همچنین آنها ناشی از تلاشهای ویژه و فوق العاده که به سازمانها برای دستیابی به موفقیت، ز کارکنانشان انتظار دارند (مبین، 1388).

2-3- دیدگاههای نظری رفتار شهروندی سازمانی

2-3-1- نظریه انتظار

قالب انگیزشی که در آن انتخاب رفتار شهروندی سازمانی را می‏توان توصیف کرد نظریه جاذبه و روم (1964) می‏باشد نظریه جاذبه بیان می‏کند که اشخاص در انجام کارها و عمل‏های خاصی بسیار محرک و پر انرژی می‏شوند به شرط آنکه، توانمندی خود را درک کنند، رابطه بین تلاش و عملکرد را بفهمند، رابطه پاداش و عملکرد را بفهمند و بدانند که دستیابی به پاداش وسیله ای است جهت رسیدن به اهداف بزرگتر و بالاتر. تحقیقات بعدی از این عقیده حمایت می‏کند مبتنی بر اینکه رفتارها، نسبت به رفتارهای شغلی و کارهای بسیار ارادی هستند بنابراین نقش این رفتارها از نظر سنجش هزینه‏ها و مزایا بسیار متفاوت است (مبین، 1388).

 

2-3-2- نیاز به پیشرفت

پافر[4] گزارش داد که نیاز به پیشرفت و امنیت (که رضایت همراه با پاداش و درک رقابت اعضا را در بر می‏گیرد) رفتار شهروندی سازمانی را تعیین می‏سازد. وی نشان داد که کارمندانی که از رقابت بالایی برخوردارند، کاهش رفتار سازمانی را نشان می‏دهند و افزایش میزان رضایت شغلی همراه با دریافت پاداش‏ها با افزایش میزان بروز رفتار شهروندی ارتباط دارد وی این نتایج را با عنوان احتمالاتی که بر انتخاب رفتار شهروندی اثر می‏گذارد توصیف کرد و این نتایج از این عقیده حمایت می‏کند که اشخاص مطابق با احتمالات و عقاید واسطه ای مبنی بر عملکرد رفتار شهروندی، عمل و فعالیت می‏کنند در واقع رقابت دوستان می‏تواند واسطه ای بدون رفتار شهروندی سازمانی را کاهش دهد زیرا کسی که در یک محیط رقابتی به خاطر دیگران از مسیر خود خارج می‏شود، در واقع خود را برای شکست یا محرومیت آماده ساخته است، رقابت بین افراد بر رابطه بین تلاش و کار تاثیر می‏گذارد زیرا اشخاص بر این باورند که کاری که انجام می‏دهند لازم نیست مورد قدردانی و سپس قرار گیرد. همچنین رضایت از پاداش کاری می‏تواند به شخص نشان دهد که واسطه ای بودن رفتار شهروندی سازمانی برای موقعیت مذکور بسیار بالا می‏باشد ارگان و کونوسکی (1989) نیز از این عقیده حمایت کردند (مبین، 1388).

 

2-3-3- نظریه تبادل اجتماعی

نظریه تبادل اجتماعی بلو (1964) نشان می‏دهد که رفتار شهروندی زمانی قابل انتظار است که کارمندی نسبت به سازمان احساس خوشایندی را از خود بروز دهد و در مقابل سازمانی که باعث این احساس خوشایند شده است، انگیزه خود را نشان دهد (استوار، 1387).

نظریه تبادل اجتماعی، تعامل میان فردی را بر مبنای سود و زیان آن برای هر شیوه احتمال تعامل تحلیل می‏کند. تبادل اجتماعی در جریان تعامل‏ها روی می‏دهد و طی آن دو فرد بر یکدیگر پاداشها یا پیامها متقابلی را فراهم می‏کنند (کریمی، 1382).

باورلربراس (2006) در تحقیقی که بر روی 141 کارمند یک شرکت تولیدی انجام دادند نشان دادند که روابط اجتماعی با عملکرد و دریافت رفتار شهروندی بین کارمندان ارتباط دارد و این نتایج روابطی را فرض کرد که بر مبنای نظریه تبادل اجتماعی بوده اند که نشان داد شدت و میزان صمیمیت افراد با عملکرد و رفتار شهروندی بین فردی ارتباط دارد.

همچنین کامدار[5]، مک الیستر[6]، توربان[7] (2006) به نقش نظریه تبادل اجتماعی در ارتباط با رفتار شهروندی سازمانی اشاره کرده اند و اینکه چگونه با توجه به این نظریه عدالت و ادراک کارکنان بر روی رفتار شهروندی توجیه می‏شود.

بروز رفتار شهروندی سازمانی می‏تواند بر مبنای عوامل محیطی مثل پاداش‏های اجتماعی باشد، همان طور که تسی و همکارانش (1997) اشاره می‏کنند که کارفرما به تلاش کارگر، از طریق توجه بیشتر به آرامش و رفاه و سرمایه گذاری شغلی وی در سازمان واکنش نشان می‏دهد، این روابط متقابل در محیط اجتماعی یا روابط شغلی افراد روی می‏دهد (کاستر و همکاران، 2003).

 

1.Makocay

2.Xin

1. Ang

[4] - S. M.Poffer

1. D. Kamdar

2. D.J.McAllister

3. D.B.Turban

 

فهرست مطالب :

رفتار شهروندی سازمانی

2-3- دیدگاههای نظری رفتار شهروندی سازمانی

2-3-1- نظریه انتظار

2-3-3- نظریه تبادل اجتماعی

2-4- ابعاد رفتار شهروندی

2-5- انواع رفتار شهروندی

2-6- عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی

2-6-1- ویژگی‏های شغل و رفتار شهروندی

2-6-2- شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی

2-6-3- سن و رفتار شهروندی

2-6-4- عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی

2-7- ابعاد رفتار شهروندی

2-7-1- رفتارهای ضد شهروندی

2-7-2- رفتار شهروندی سازمانی

2-7-3- حمایت سازمانی

2-7-4- اهمیت رفتار شهروندی

2-11- تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور

2-11-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور

2-11-2- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

منابع فارسی :

منابع لاتین :