دانلود پروژه اندازه گیری رضایت مشتری در 74 اسلاید پاورپوینت اندازهگیری رضایت مشتری Customer Satisfaction Measurement (CSM) مشتری کیست ؟ تعریف دکتر جوران : مشتری: به کسی که توسط محصول یا فرایند تولید محصول تحت تاثیر قرار می گیرد گفته می شود. مشتری ممکن است خارج سازمانی یا داخل سازمانی باشد. مشتریان خارجی افرادی که محصولات یا خدمات سازمان را خریداری میکنند مشتریان داخلی سایر افرادی که درون سازمان بصورت متوالی برای انجام شغل خویش به واحد قبل از خود متکی هستند. مهمترین انواع مشتری از دید سازمان بعنوان یک سیستم باز مشتریان خارجی مصرف کنندگان مردم و جامعه از دید فرایند فرایندها یا گروههای درون سازمانی از دید کارکنان سلسله مراتبی سازمانی مشتری گرایی پیتر دراکر: هدف اصلی هر کسب و کاری خلق مشتری است نه تولید محصول یا ارایه خدمات و یا حتی سودآوری. کسب و کار از مشتری شروع می شود. .................................................................................................................. ...
1 فایل پاورپوینت |12 صفحه اسلاید| قابل اجرا در آفیس 2010 و نسخه های جدیدتر|قابل ویرایش و آماده چاپبخشی از پاورپوینت خورشید: خورشید تنها سیاره منطومه شمسی است که 150 میلیون کیلومتر از زمین فاصله دارد.اندازه خورشید آنقدر بزرگ است که حدودا به اندازه 1میلیون کره زمین را می توان درون آن جای داد.جنس آن بیشتر از گاز هیدروژن است که منبع سوخت و انرژی آن نیز می باشد.خورشید بزرگترین ستاره موجود در جهان هستی (کیهان) نیست،بلکه به دلیل نزدیکی به زمین،از ستارگان دیگر پرنورتر و بزرگتر دیده می شود و دلیل ندیدن ستارگان دیگر در طول روز،به علت نور بسیار زیاد خورشید است. سیاره اول:عطارد(تیر) نزدیک ترین سیاره به خورشید است.بسیار داغ است.در روی آن فقط دره ها و کوه های خشک وجود دارد. موجود زنده و گیاه ندارد.قمر ندارد.جو(آتمسفر)ندارد.تفاوت دمای شب و روز در آن بسیار بالاست و در هر 59 روز به دور خود می چرخد و مدت زمان چرخش آن به دور خورشید 88 روز است. ...
دانلود مقاله ترجمه شده رشته تجارت الکترونیک E-Commerece Strategy با عنوان،استراتژی های تجارت الکترونیک بخشی از متن : چکیده اینترنت زندگی ما و هم چنین روش ما در تعامل با دوستان را تغییر داده است و کارهای تجاریمان را انجام میدهد. اینترنت هم چنین بازاریابی ، تبلیغات و فعالیت های تبلیغاتی را نیز تغییر داده است. به طور مشابه، تاثیر اینترنت بر روی سهام علامت تجاری کاملا زیاد است. هر چقدر مشتریان بیشتری در نت می چرخند، مردان استراتژی از اینترنت برای ایجاد مزایای رقابتی استفاده میکنند. بازی رقابت با کمک برای ایجاد علامت های تجاری در کانالهای انلاین تغییر کرده است. شرکت های جدید که سایت های تجارت الکترونیک را راه اندازی کرده اند رقابت میکنند تا به اگاهی از علامت تجاری دست یابند، شرکت های تاسیس شده را مجبور به ساخت اگاهی از علامت تجاری در بازارهای انلاین از طریق تجارت الکترونیک میکنند. استراتژی ها به انها در انلاین کردن علامت تجاری موجود از طریق ابتکار عمل تجارت الکترونیک رقابتی کمک می کنند. توضیحات فایل: -این فایل با فرمت ...
فایل به صورت ورد وpdf می باشد. تعداد صفحات : 20صفحه پروزه به صورت مقایسه ای و سپس جمع بندی می باشد 1-مقدمه مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آن ها ارائه کنند . شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته های مشتریان و برآورده ساختن آن ها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت هاست . از این رو سازمان ها و بنگاه های تجاری تلاش می کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند . یکی از متداو لترین روشها جهت تع یین میزان ارضای نیازها و خواسته ها از طریق کالاها وخدمات ارائه ش ده توسط سازمان ها سنجش رضایت مشتری است . اندازه گیری رضایت مشتری، ابزار مؤثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش برای برطرف کردن آن ها یاری می دهد و امکان شناسایی برتری ها ...
ابزارهایی که با هدف فروش برای یک مدیر یا نماینده فروش فعالیت می کنند باید به شیوه ای موثر و کارآمد بکار گرفته شوند و برای این منظور درجهت افزایش فروش نیاز به شناخت کافی ، از آنها داریم و باید یک تعریف ایده آل از یک مدیر یا نماینده فروش داشته باشیم که در عمل بواسطه ابزارهایش کار آمد باشند و بتوانند با این ابزارها جلب اعتماد مشتری را برانگیخته و باعث فروش محصول شوند.فرمت پی دی اف 3 صفحه ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:18 قسمتی از متن فایل دانلودی : چکیده در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی تک تک در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود . مقدمه هنر بازاریاب امروز "فروش یخچال به اسکیمو" نیست؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود، همواره در کنار داشتن ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:17 قسمتی از متن فایل دانلودی : نگاه کلی معمولا هرمز چهارمین شی درخشان آسمان می‌باشد (بعد از خورشید، ماه و ناهید) اگرچه گهگاه بهرام درخشان‌تر به‌نظر می‌آید. جرم هرمز ۲٫۵ بار از مجموع جرم سیارات سامانه خورشیدی بیشتر است. جرم هرمز ۳۱۸ بار بیشتر از جرم زمین است. قطر آن ۱۱ برابر قطر زمین است. هرمز می‌تواند ۱۳۰۰ زمین را درخود جای دهد. میانگین فاصله آن از خورشید در حدود ۷۷۸ میلیون و ۵۰۰ هزار کیلومتر می‌باشد یعنی بیشتر از ۵ برابر فاصله زمین از خورشید. ستاره‌شناسان با تلسکوپ‌های مستقر در زمین و ماهواره‌هائی که در مدار زمین می گردند به مطالعه هرمز می پردازند. ایالات متحده تا کنون ۶ فضاپیمای بدون سرنشین را به هرمز فرستاده است. در ژوئیه ۱۹۹۴، هنگامی که ۲۱ تکه از دنباله دا ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:11 قسمتی از متن فایل دانلودی : سیاره مشتری ستاره شناسان در جولای 1994 شاهد رویداد منحصر به فردی در این سیاره بودند. برخورد 21 تکه از شهاب سنگ شومیکر-لوی 9 ( Shoemaker-Levy 9) که به اتمسفر مشتری برخورد کرد. این برخورد منجر به وقوع انفجارهای مهیب و پراکندگی مقدار بسیار زیادی گرد و خاک در منطقه ای با وسعت بیشتر از قطر کره زمین گردید. ویژگی های فیزیکی مشتری مشتری یک گوی غول پیکر از گاز، مایع و مقدار بسیار ناچیزی سطح جامد می باشد. سطح این سیاره ترکیبی است از ابرهای متراکم و غلیظ قرمز، قهوه ای، زرد و سفید رنگ. این ابرها در مناطقی با رنگ روشن به نام حوزه و مناطقی با رنگ تیره به نام کمربند به شکل موازی با استوا به طور منظم دور سیاره چرخیده شده اند. مدار و گردش مشتری در مداری بیضی شکل به دور خورشید گردش می کند. یک دور کامل مشتری ...
دارای 47 اسلاید انگلیسی و فارسی در باره محیط کار و مشتری بهداشت و درمان بیمارستان ناب ...
فرمت : ورد 2007 == تعداد صفحات : 13 ============= «چنانچه قرار باشد کار را از اول آغاز کنیم، چگونه باید آن را انجام دهیم؟» باید از روشی مبتنی بر بهبود کیفیت استفاده کرد. در واقع این موضوع، اساس و مبنای بازسازی را تشکیل می دهد. اجرای چنین روشی مدیران را وادار می کند تا یک بار دیگر شیوه ی انجام امور را مورد توجه قرار دهند و ببینند که اگر قرار بود کار را از نو آغاز کنند چگونه ساختار سازمان را تعیین می کردند ...
دانلود مقاله ترجمه شده رشته تجارت الکترونیک E-Commerece Strategy با عنوان،استراتژی های تجارت الکترونیک بخشی از متن : چکیده اینترنت زندگی ما و هم چنین روش ما در تعامل با دوستان را تغییر داده است و کارهای تجاریمان را انجام میدهد. اینترنت هم چنین بازاریابی ، تبلیغات و فعالیت های تبلیغاتی را نیز تغییر داده است. به طور مشابه، تاثیر اینترنت بر روی سهام علامت تجاری کاملا زیاد است. هر چقدر مشتریان بیشتری در نت می چرخند، مردان استراتژی از اینترنت برای ایجاد مزایای رقابتی استفاده میکنند. بازی رقابت با کمک برای ایجاد علامت های تجاری در کانالهای انلاین تغییر کرده است. شرکت های جدید که سایت های تجارت الکترونیک را راه اندازی کرده اند رقابت میکنند تا به اگاهی از علامت تجاری دست یابند، شرکت های تاسیس شده را مجبور به ساخت اگاهی از علامت تجاری در بازارهای انلاین از طریق تجارت الکترونیک میکنند. استراتژی ها به انها در انلاین کردن علامت تجاری موجود از طریق ابتکار عمل تجارت الکترونیک رقابتی کمک می کنند. توضیحات فایل: -این فایل با فرمت ...
فایل به صورت ورد وpdf می باشد. تعداد صفحات : 20صفحه پروزه به صورت مقایسه ای و سپس جمع بندی می باشد 1-مقدمه مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آن ها ارائه کنند . شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته های مشتریان و برآورده ساختن آن ها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت هاست . از این رو سازمان ها و بنگاه های تجاری تلاش می کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند . یکی از متداو لترین روشها جهت تع یین میزان ارضای نیازها و خواسته ها از طریق کالاها وخدمات ارائه ش ده توسط سازمان ها سنجش رضایت مشتری است . اندازه گیری رضایت مشتری، ابزار مؤثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش برای برطرف کردن آن ها یاری می دهد و امکان شناسایی برتری ها ...
ابزارهایی که با هدف فروش برای یک مدیر یا نماینده فروش فعالیت می کنند باید به شیوه ای موثر و کارآمد بکار گرفته شوند و برای این منظور درجهت افزایش فروش نیاز به شناخت کافی ، از آنها داریم و باید یک تعریف ایده آل از یک مدیر یا نماینده فروش داشته باشیم که در عمل بواسطه ابزارهایش کار آمد باشند و بتوانند با این ابزارها جلب اعتماد مشتری را برانگیخته و باعث فروش محصول شوند.فرمت پی دی اف 3 صفحه ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:18 قسمتی از متن فایل دانلودی : چکیده در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی تک تک در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود . مقدمه هنر بازاریاب امروز "فروش یخچال به اسکیمو" نیست؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود، همواره در کنار داشتن ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:17 قسمتی از متن فایل دانلودی : نگاه کلی معمولا هرمز چهارمین شی درخشان آسمان می‌باشد (بعد از خورشید، ماه و ناهید) اگرچه گهگاه بهرام درخشان‌تر به‌نظر می‌آید. جرم هرمز ۲٫۵ بار از مجموع جرم سیارات سامانه خورشیدی بیشتر است. جرم هرمز ۳۱۸ بار بیشتر از جرم زمین است. قطر آن ۱۱ برابر قطر زمین است. هرمز می‌تواند ۱۳۰۰ زمین را درخود جای دهد. میانگین فاصله آن از خورشید در حدود ۷۷۸ میلیون و ۵۰۰ هزار کیلومتر می‌باشد یعنی بیشتر از ۵ برابر فاصله زمین از خورشید. ستاره‌شناسان با تلسکوپ‌های مستقر در زمین و ماهواره‌هائی که در مدار زمین می گردند به مطالعه هرمز می پردازند. ایالات متحده تا کنون ۶ فضاپیمای بدون سرنشین را به هرمز فرستاده است. در ژوئیه ۱۹۹۴، هنگامی که ۲۱ تکه از دنباله دا ...
↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓ فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:11 قسمتی از متن فایل دانلودی : سیاره مشتری ستاره شناسان در جولای 1994 شاهد رویداد منحصر به فردی در این سیاره بودند. برخورد 21 تکه از شهاب سنگ شومیکر-لوی 9 ( Shoemaker-Levy 9) که به اتمسفر مشتری برخورد کرد. این برخورد منجر به وقوع انفجارهای مهیب و پراکندگی مقدار بسیار زیادی گرد و خاک در منطقه ای با وسعت بیشتر از قطر کره زمین گردید. ویژگی های فیزیکی مشتری مشتری یک گوی غول پیکر از گاز، مایع و مقدار بسیار ناچیزی سطح جامد می باشد. سطح این سیاره ترکیبی است از ابرهای متراکم و غلیظ قرمز، قهوه ای، زرد و سفید رنگ. این ابرها در مناطقی با رنگ روشن به نام حوزه و مناطقی با رنگ تیره به نام کمربند به شکل موازی با استوا به طور منظم دور سیاره چرخیده شده اند. مدار و گردش مشتری در مداری بیضی شکل به دور خورشید گردش می کند. یک دور کامل مشتری ...
دارای 47 اسلاید انگلیسی و فارسی در باره محیط کار و مشتری بهداشت و درمان بیمارستان ناب ...
فرمت : ورد 2007 == تعداد صفحات : 13 ============= «چنانچه قرار باشد کار را از اول آغاز کنیم، چگونه باید آن را انجام دهیم؟» باید از روشی مبتنی بر بهبود کیفیت استفاده کرد. در واقع این موضوع، اساس و مبنای بازسازی را تشکیل می دهد. اجرای چنین روشی مدیران را وادار می کند تا یک بار دیگر شیوه ی انجام امور را مورد توجه قرار دهند و ببینند که اگر قرار بود کار را از نو آغاز کنند چگونه ساختار سازمان را تعیین می کردند ...
مقاله انگلیسی 6 صفحه ترجمه 6 صفحه به صورت ورد و پی دی اف سال انتشار فوریه 2019 14 تکنیک و ابزار تاثیرگذار کوچینگ که هر کوچی (مربی) باید بداند ابزارها و تکنیک‌های کوچینگ، اگر به درستی استفاده شوند، می‌توانند مسیر زندگی کلاینت را تغییر دهند و به آنها در رسیدن به رشد دایمی، رفاه و موفقیت پایدار کمک میکنند. کوچینگ تاثیرگذار فراتر از توانایی پرسیدن سوالات درست به ترتیب درست است. کوچ‌های عالی کارشناسانی در راهنمایی کلاینت‌هایشان از طریق پروسه تغییر هستند. آنها کلاینت‌شان را در رسیدن به پتاسیل کامل و غلبه بر موانع توانمند می‌سازند و به آنها کمک میکنند تا به موفقیت‌های پایدار دست یابند. در این مقاله 14 تا از موثرترین تکنیک‌ها و ابزارهای کوچینگ وجود دارد که عملکرد کلاینت‌تان را بهبود میدهد و مهارت‌های کوچینگ شما را ارتقاء میدهد. ...
مقاله انگلیسی بیشتر از 4 صفحه ترجمه 4 صفحه سال انتشار 2018 با دو تا فایل 12 مهارت کوچینگ و سوالات کوچینگ ارتباط دارد. ارزیابی مربی- با استفاده از این دو مرحله یک مربی خیلی تاثیرگذار ارائه دهید ارزیابی مربی یک روش سیستماتیک برای تعیین خروجی و معیار مربی تاثیرگذار است. کوچینگ یک پروسه فردی و پویا است اهداف و برنامه های کلاینت مان هیچ وقت ایستا نیستند چون رشد و تغییر هرگز خطی نیست. اهداف باید تغییر کنند و می کنند و در طول رابطه کوچینگ تکامل می یابند. برای مدیریت تغییر مسیرهای آینده، کنترل و ارزیابی مداوم پروسه در جریان حایز اهمیت است. این کار کمک می کند تا به آسانی تعیین کنیم آیا اقدامات انطباقی و راهنمایی های اضافی ضروری هستند. این مقاله به شما مراحل کلیدی و شیوه های کنترل و ارزیابی کوچینگ موفق و موثرتان را ارائه خواهد کرد. به شما راه هایی را نشان می دهد که بتوانید تجارب، پیشرفت ها و افکار کلاینت تان را ثبت کنید. شما به عنوان کوچ می توانید از این اطلاعات برای اندازه گیری کوچینگ تاثیرگذار استفاده کنید. قبل از اینکه ما بتوانیم ارزیابی کنیم ما باید پروسه را کنترل کنیم. 5 صفحه ور ...