اصولاً سؤال این است که چرا سازمان به مدیریت و برنامه ریزی نیاز دارد ؟ سازمانها همچنانکه در طی زمان پیش می روند ، نیاز به مدیرانی خواهند داشت که در آغاز با شگفتی هایی روبرو شوند و تمامی سازمانها باید به ناچار آن را دریابند . مدیران ، هنگامی بکار گرفته می شوند که در موقعیت هایی که در طی آن روشها ، رویه ها ، قوانین و مقررات ، ساختارها و مواردی مانند آن ، تبدیل به شرایط نامناسبی می شوند ، بتوانند از بینش و ...
این پاورپوینت باموضوع مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان ، با44اسلاید باعناوین زیر: تاریخچه و معرفی رویکردی به توسعه استراتژیهای CRM عوامل بحرانی موفقیت علل شکست پروژههای CRM الگوها و نیازمندیهای اجرایی تعاریف و مفاهیم e-CRM الگوها و نیازمندیهای اجرایی e-CRM بررسی ساختاری برخی از نرمافزارهای رایج CRM بحثی پیرامون یکپارچه سازی منابع **تاریخچه و معرفی الف) دهه 1980: بازاریابی براساس بانک اطلاعات مشتریان ب) دهه 1990: بازاریابی براساس ارتباطات ج) دهه آخر قرن بیستم: مدیریت روابط با مشتریان تا پیش از دهه 90، 75% از تعاملات مشتریان با بنگاههای اقتصادی، مشتمل بر تماسهای تلفنی، ارسال نامه و Fax بود . سطوح مدیریت روابط با مشتریان الف) مدیریت استراتژیک روابط با مشتریان ب) مدیریت عملیاتی روابط با مشتریان ج) مدیریت ساختاری روابط با مشتریان د) مدیریت تحلیلی روابط با مشتریان کاربردها: 1) بنگاههای اقتصادی با بازار محدود 2) بنگاههای اقتصادی با بازا ...
این پاورپوینت باموضوع مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان ، با44اسلاید باعناوین زیر: تاریخچه و معرفی رویکردی به توسعه استراتژیهای CRM عوامل بحرانی موفقیت علل شکست پروژههای CRM الگوها و نیازمندیهای اجرایی تعاریف و مفاهیم e-CRM الگوها و نیازمندیهای اجرایی e-CRM بررسی ساختاری برخی از نرمافزارهای رایج CRM بحثی پیرامون یکپارچه سازی منابع **تاریخچه و معرفی الف) دهه 1980: بازاریابی براساس بانک اطلاعات مشتریان ب) دهه 1990: بازاریابی براساس ارتباطات ج) دهه آخر قرن بیستم: مدیریت روابط با مشتریان تا پیش از دهه 90، 75% از تعاملات مشتریان با بنگاههای اقتصادی، مشتمل بر تماسهای تلفنی، ارسال نامه و Fax بود . سطوح مدیریت روابط با مشتریان الف) مدیریت استراتژیک روابط با مشتریان ب) مدیریت عملیاتی روابط با مشتریان ج) مدیریت ساختاری روابط با مشتریان د) مدیریت تحلیلی روابط با مشتریان کاربردها: 1) بنگاههای اقتصادی با بازار محدود 2) بنگاههای اقتصادی با بازا ...