تعداد صفحه: 20 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه قسمت های مکانیکی میکروسکوپ 1- بخش مکانیکی: ـ پایه میکروسکوپ: ـ دسته میکروسکوپ: ـ پیچ های تنظیم: ـ صفحه پلاتین: ـ سیستم ورنیه: ـ صفحه گردان: ـ لوله میکروسکوپ: 2- بخش نوری: ـ دستگاه روشنایی: الف) منبع نور: ب) کوندانسور: انواع کوندانسور کوندانسور آبه: کوندانسور آپلانتیک: انحرافات کروی: انحرافات رنگی: فیلتر ها(صافی های نور): دیافراگم: الف) دیافراگم ساده: ب) دیافراگم آیریس: ج) دیافراگم حلقوی: د) دیافراگم زمینه تاریک(هلالی): ابژکتیف: ابژکتیف ها را به حسب روش به کارگیری ، ترکیب عدسی و کارآرایی آنها به شرح زیر تقسیم بندی می کنند: 1- بر حسب روش به کارگیری: 2- بر حسب ترکیب و کارایی عدسی ها: الف ـ ابژکتیف ...
تعداد صفحه: 34 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب 1-مقدمه تعاریف ساختمانهای هوشمند ورودیها ( inputs ) 3ـ1 حسگرها 3ـ1ـ1 حسگرهای امنیتی و مراقبتی که در خدمت محیط درون و برون ساختمان هستند. 3ـ1ـ2 حسگرهای تشخیص کیفیت هوا 3ـ1ـ3 حسگرهای نظارتی سیستم 3ـ2 بایگانی اطلاعات و رجوع مجدد 3ـ3 برنامه ریزی دستی 3ـ4 اینترنت 4ـ نرم افزار پردازش و تحلیل اطلاعات 5 ـ خروجیها ( output ) 5 ـ1 معماری پاسخگو 5 ـ 2 معماری حرکتی 5 ـ 2ـ1 مکانیزم کنترلی در معماری حرکتی 1ـ کنترل مستقیم 2ـ کنترل ورودی 3ـ کنترل توسط ورودیهای متعدد 4ـ کنترل توسط حسگرهای متعدد که همه جا را پوشش میدهند. 5 ـ کنترل هوشمند با ورودیهای متعدد 5 ـ2ـ 2 حسگرها در معماری حرکتی 6 ـ ملاحظات زمانی 7 ـ ویژگی تجربه آموزی یا توانایی یادگیری 8 ـ نمونههایی از معماری حرکتی 8 ـ1 ساختمان دوار آیا حسگرهایی نیز در این بنا وجود دارند؟ 8 ـ2 گنبدی شکلهای متحول شده 8 ـ3 ساختمان تار 9- اقدمات بهینه سازی مصرف انرژی درساختمان 9-۱ - اصل ...
تعداد صفحه: 20 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب تعریف مزیت رقابتی مفهوم مزیت رقابتی انواع مزیت رقابتی مزیت موقعیتی در مقابل مزیت جنبشی (پویا) مزیتهای رقابتی جنبشی (پویا) را می توان در چهار طبقه کلی زیر طبقه بندی کرد: مزیت متجانس در مقابل مزیت نامتجانس مزیت مشهود در مقابل مزیت نامشهود مزیت ساده در مقابل مزیت مرکب مزیت موقتی در مقابل مزیت پایدار منابع : تعریف مزیت رقابتی برای درک مناسب هر موضوعی ابتدا لازم است تعریف و مفهوم آن ارائه گردد. بدیهی است هرچه قدر تعریف ارائه شده از جامعیت بیشتری برخوردار بوده و کارا باشد درک مناسب تری از موضوع حاصل می گردد. در این راستا چند تا از تعاریف ارائه شده توسط صاحب نظران در رابطه با مزیت رقابتی به شرح زیر ارائه می شود: مزیت رقابتی عبارت از میزان فزونی جذابیت پیشنهادهای شرکت در مقایسه با رقبا از نظر مشتریان است. مزیت رقابتی تمایز در ویژگیها یا ابعاد هر شرک ...
تعداد صفحه: 20 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدّمه موانع رشد ١ - هواى نفس ٢ - تعلّقات ٣ - وهم و خیال ٤ - سوء ظن و بددلى ٥ - مدح و ستایش ٦ - عُجب ٧ - کِبر و تکبّر ٨ - ذلّت و حقارت ٩ - حبّ جاه و خودپسندى ١٠ - آمال و آرزوها ١١ - حسد ١٢ - سستى در عمل ١٣ - دروغ ١٤ - غیبت 15 - عیبجویى مقدّمه هر چه بنده، به بندگى نزدیکتر مىشود وجودش بیشتر از خدا پر مىگردد و بیشتر محل تجلى صفات خدا قرار مىگیرد و به همان اندازه، به رشد و کمال مىرسد و به همان اندازه، از زذایل اخلاقى و بدیها و گناهان خالى مىشود. هرچه در ارتباط با بندگى ماست، هویت ما و سرمایه ماست و باقیات و صالحات است و هر چه در ارتباط با غیر بندگى است، پایهاش در بیرون از ماست و سرمایه صورى و موقتى، اما سرمایه دایم و جاودان ما نیست. تمام رذایل آدمى، از کم و کاستى و نقص اوست که ناشى از دورى از خداست، و توجه به خدا، یعنى توجه به کمال و نفس. چنین توجهى حاصلش عشق است و در عشق، ایثار است و ای ...
تعداد صفحه: 38 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه اقدامات اولیه و اساسی در برخورد با کلیه مصدومین حوادث و تصادفات در محیطهای مختلف شامل موارد زیر می باشد: معیارهای بالینی محدود سازی حرکات ستون مهره ها پیش از انتقال به بیمارستان شامل: ویژگیهای کلار ایدهآل عوارض کلار: موارد منع مصرف کلار: نکات مهم در مورد کلار: نحوه بستن: بیحرکت سازی کل بدن : تنها مورد منع استفاده وجود یک تهدید بزرگتر برای امدادگر ویا مصدوم میباشد: تجهیزات انتقال و محدو د سازی حرکات ستون مهره ها تخته پشتی بلند و بیحرکت سازهای جانبی سر موارد استفاده تخته پشتی بلند (Long Back-board) بیحرکت سازهای جانبی سر وسایل رها سازی مصدومین نشسته برانکار اسکوپ ( scoop ) تشک خلاء ( Vacuum Mattress ) درآوردن کلاه ایمنی آسیب اسکلتی و بیحرکت سازی اندامها و لگن م ...
تعداد صفحه: 14 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه شکلگیری ماه شواهد جدید ویژگیهای فیزیکی جو و خاک ماه دهانهها و دریاوارها حرکاتِ ماه چرا ماه به روی زمین سقوط نمیکند هلال و بدر چگونه تشکیل میشود فاصله گامهای ماه خانههای ماه رخگردی سَمتِ پنهانِ ماه برنامههای اکتشافی پروژههای ماه در ایران ماه در ادبیات و اساطیر مقدمه ماه تنها قمر سیاره ٔ زمین است و با بازتاباندن نور خورشید ، شبهای زمین را کمی روشن میکند. ماه پنجمین قمر طبیعیِ بزرگ در سامانه ٔ خورشیدی در میان ۱۷۳ قمر موجود در این سامانه است. قطرِ ماه حدودِ ۳ ٬ ۵۰۰ کیلومتر است . جوّ ندارد و در پهنه ٔ آ ن دهانههای برخوردی درپیِ برخوردِ سنگهای آسمانی پدید آمده است . قطر کره ٔ ماه یکچهارمِ کره ٔ زمین است و هیچ س ...
تعداد صفحه: 18 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب شرح بیماری: علل و عوامل : عوامل افزایش دهنده خطر : عوارض احتمالی : پیشگیری: درمان : انجام ورزش هایی که در خار پاشنه مؤثر هستند : جلو گیری از بازگشت مجدد درد : داروها: رژیم غذایی: آشنایی با موارد دیگری از مشکلات پا :   ...
تعداد صفحه: 15 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه در مورد جنگ پراکنش جغرافیایی شهیدان نکات مربوط به پراکنش جغرافیایی شهیدان جنگ و دفاع مقدس پراکنش جغرافیایی شهیدان و یگان های نظامی نکات مربوط به میزان مشارکت یگان های نظامی در جنگ و دفاع مقدس جغرافیای شهیدان جنگ و مشارکت اقشار اجتماعی جغرافیای شهیدان جنگ و دفاع مقدس و جنسیت استفاده از سلاحهای شیمیایی توسط عراق مناطق و شهرهایی که عراق بر روی آنها بمبهای شیمیایی انداخت : جنگ شهرها نیجه گیری مقدمه جنگ تحمیلی عراق علیه جمهوری اسلامی ایران، بی گمان به عنوان بزرگترین رویداد منطقهای و به عنوان طولانیترین جنگی است که میان دو کشور جهان سوم پس از جنگ جهانی دوم، طی یک دهه توانست نظر همگان را، از افکار عمومی ملت ها گرفته تا سیاستمداران و سیاست سازان بین المللی در کشورهای مختلف به خود معطوف سازد. ...
تعداد صفحه: 9 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب ناهمگنی سیاسی : ناهمگنی جغرافیایی : ناهمگنی نژادی : ناهمگنی فرهنگی : وجوه اشتراک کشورهای جهان سوم : موقعیت سیاسی : موقعیت اقتصادی : موقعیت ارتباطی : روش های تبلیغی رایج در سیستم ارتباطات بین المللی : فشرده ی مطالب مهم : ناهمگنی سیاسی : با وجود اینکه کشورهای جهان سوم , از نظر موقیعت سیاسی , در شرایط کما بیش همانندی به سر می برند . مع الوصف, این کشورها ,از نظر سیاسی ,از ناهمگنی های فراوانی برخودارند . بزرگترین مشکل سیاسی کشورهای جهان سوم , حکومت های وابسته به قدرت های بزرگ جهانی است . از آنجا که وجود اختلاف و تفرقه درمیان کشورهای جهان سوم از اهداف مشخص قدرت های جهانی است , کشورهای جهان سوم , معمولاً , با ناهمواری های سیاسی گوناگونی سروکار دارند . مرزهای این کشورها , همواره , آبستن حوادث گوناگون است . در گذشته , برخی از کشورهای جهان سوم , گرایش به غرب و برخی گرایش به شرق داشتند و گهگاه , بارقه های ...
تعداد صفحه: 35 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه دوران کودکی جوانی جنگ جهانی اول پس از جنگ جهانی اول زندگی شخصی ورود به سیاست کودتای مونیخ انتصاب به عنوان صدراعظم بمب گذاری در آشیانه گرگ بمب گذاری در سالن آبجوفروشی آلمان نازی آنشلوس اقتصاد تجدید تسلیحات و اتحاد دوباره پیمان ضد کمونیسم جنگ جهانی دوم رابطه با اعراب هولوکاست در مسیر شکست شکست و مرگ میراث خانواده هیتلر خاستگاه نام هیتلر مرگ آدولف هیتلر منابع مقدمه آدولف هیتلر (زاده ۲۰ آوریل ، ۱۸۸۹ – درگذشته ۳۰ آوریل ، ۱۹۴۵ ) رهبر حزب ملی کارگران سوسیالیست آلمان بود. او بین سالهای ۱۹۳۳ تا ۱۹۴۵ صدراعظم آلمان ، و بعد از ۱۹۳۴ ، به عنوان پیشوای رایش سوم و رئیس کشور آلمان رسید . هیتلر به عنوان یک کهنهسرباز نشاندار جنگ جهانی اول ، در سال ۱۹۲۰ (میلادی) به حزب نازی پیوست و در سال ۱۹۲۱ به ریاست آن رسید. او پس از زندانی شدن به خاطر شرکت در کودتای نافرجام در سال ۱۹۲۳ ، با ترویج ایدهه ...
تعداد صفحه: 23 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه زندگی شخصی و خانواده دوران مبارزه پیش از انقلاب سالهای اول انقلاب ریاست مجلس شورای اسلامی ریاست جمهوری دوره اول دوره دوم محکومیت در دادگاه میکونوس دوران اصلاحات دوره پس از اصلاحات انتخابات ریاست جمهوری سال ۱۳۸۸ و پیامدها انتخابات مجلس خبرگان رهبری در سال ۱۳۹۴ درگذشت و تدفین دانشگاه آزاد اسلامی تألیفات عنوان آثار منابع مقدمه اکبر هاشمی بهرمانی (زاده ٔ ۳ شهریور ۱۳۱۳ در رفسنجان – درگذشته ٔ ۱۹ دی ۱۳۹۵ در تهران ) مشهور به علی اکبر هاشمی رفسنجانی روحانی، مفسر قرآن ، [ ۲ ] [ ۳ ] و سیاستمدار ایرانی بود که به عنوان یکی از پرنفوذترین شخصیتهای سیاسی جمهوری اسلامی شناخته میشد. او از ۱۲ مرداد ۱۳۶۸ تا ۱۲ مرداد ۱۳۷۶ چهارمین رئیس جمهور ایران بود. پیش ...
تعداد صفحه: 21 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه چیستی و تعریف همدلی و همزبانی چرایی و ضرورت همدلی و همزبانی ملت و دولت اهداف نامگذاری سال 94 همدلی برای خنثی کردن توطئه های دشمن عبور از چالش های ۱۳۹۴ با همدلی و همزبانی همدلی و همزبانی میان ملتِ کارفرما و دولتِ کارگزار نقش های دولت و ملت و مسئولیتهای آنها رکن رابطه دولت و ملت راهکارهای عملی همدلی و همزبانی دولت و ملت: چالش ها و موانع همدلی و همزبانی دولت و ملت رمز موفقیت دولت اعتماد ملت به دولت نتیجه همدلی و همزبانی نتیجه گیری منابع : مقدمه نظام جمهوری اسلامی از زمان شکل گیری، پشتوانه اصلی خود را مردم قرار داد و تا به امروز نیز با اتکا به قدرت مردم مسلمان توانسته موانع و چالش ها را پشت سر بگذارد و به نظام سیاسی باثبات و تاثیرگذاری در منطقه و جهان ...
تعداد صفحه: 21 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب تعریف معنی گفتمانهای سده نوزدهم رمانتیسم انگلیسی رومانتیسم آلمانی گفتمانهای سده بیستم انسانشناسی آمریکایی فرهنگ ایران تعاریف دیگر فرهنگ فرهنگی شدن آنچه به این بحث ارتباط دارد : فرهنگ مادی و فرهنگ معنوی فرهنگ عام فرهنگ خاص خرده فرهنگ فرهنگ پذیری فرهنگ پذیری دو سویه می تواند از چند طریق به وجود آید : مهاجرت های بین المللی برخورد های تاریخی اقوام سلطه استعمارگران بر مستعمرات منابع تعریف فرهنگ مجموعهای از باورها و رفتارهای گروههای انسانی است . فرهنگ فارسی معین فرهنگ را مرکب از دو واژه فر و هنگ به معنای ادب ، تربیت ، دانش ، علم ، معرفت و آداب و رسوم تعریف کردهاست . معنی فرهنگ واژهای است که معانی گوناگونی دارد. برای مثال، در ۱۹۵۲ آلفرد کلوبر( Alfred Kroeber ) و کلاید کلاکهون ( ...
تعداد صفحه: 16 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش مقدمه چرا اسم این جنگ «جنگ تریاک» شد؟ امتیازاتی که بریتانیا از امپراتوری چین گرفت عبارت بود از : استعمار در هند آغاز استعمار انگلستان در آسیا استعمار هند از دیدگاه پل باران آثار سیاسی و فرهنگی استعمار مقدمه در بررسی تاریخ استعمار به حوادثی برخورد خواهیم کرد که به راحتی نمیتوان از کنار آنها گذشت و هر فردی که کوچکترین پایبندی به ارزشهای انسانی داشته باشد، پذیرش حوادث برایش سخت است. اما اطلاع از این حوادث برای درک بهتر واقعیت دنیای جدید انکار ناپذیر است . یکی از این حوادث «جنگ تریاک» است. جواهر لعل نهرو در کتاب نگاهی به تاریخ جهان، یک نامه را به این جنگ اختصاص داده است. این جنگ در اواخر نیمه اول قرن ۱۹ (۱۸۴۰ تا ۱۸۴۲) میان چین و انگلستان رخ داد. این جنگ نخستین مرحله نفوذ موثر کشورهای استعمارگر در چین بود . چرا اسم این جنگ «جنگ تریاک» شد؟ داستان از آنجایی شروع می ...
تعداد صفحه: 10 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب اسم تعریف تقسیمات اسم اسم عام و اسم خاص اسم ذات و اسم معنی اسم ساده و اسم مرکب معرفه و نکره انواع اسم معرفه علامتهای اسم نکره اسمهای مفرد، جمع و اسم جمع علامتهای جمع اسم جمع اسم جامد و اسم مشتق انواع اسم اتباع اسم آلت اسم صوت اسم مصغر مصدر اسم مصدر کاربرد اسم در جمله اسم اسم یا نامواژه یا نام یکی از مقولههای واژه در دستور زبان است. تعریف اسم کلمهای است که میتواند مستقیماً نهاد جمله باشد و برای دلالت بر شخص، حیوان، شی یا مفهومی به کار میرود. تقسیمات اسم اسم عام و اسم خاص اسم عام ، اسمی است که بر همه افراد و اشیاء و مفاهیم دلالت کند و بین همه آنها مشترک باشد (مانند «کتاب»، «مرد») و اسم خاص، اسمی است که تنها به یک فرد یا شی اشاره دارد و همه را شامل نمیشود (مانند «فرزام»، «بیستون»، «ایران& ...
تعداد صفحه: 11 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه: تعریف دین: ۱) آموزهها و گزارههای اعتقادی (هستها /اصول) ۲) دستورهای عملی، اخلاقی و ارزشی که بر پایه آموزههای اعتقادی استوار شدهاند تعریف اسلام: باورها: اصول دین: خدا در اسلام : شهادتین: قرآن: اذان: مذاهب اسلامی: اهل سنت: شیعه: اسلام در جهان: مقدمه: اسلام، دینی یکتاپرستانه و از دینهای ابراهیمی است. واژه اسلام از ریشه س ل م است که معانی گوناگونی (مانند تسلیم شدن) دارد. پیروان اسلام را « مسلمان » میگویند. هماکنون اسلام از دید شمار رسمی پیروان، در جایگاه دوم در جهان، جای دارد. مسلمانان براین باورند که خداوند ، قرآن را به محمد از طریق فرشتهای به نام جبرئیل فروفرستادهاست. به باور مسلمانان خدا بر بسیاری از ...
تعداد صفحه: 12 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب تعریف انتقال حرارت هدایتی انتقال حرارت جابجایی انتقال حرارت تشعشعی تعریف انتقال حرارت ( heat transfer ) به طور کلی در حرکت حرارت از دمای بالا به دمای پایین گفته میشود .در زمانی که بین دو نقطه گرادیان دمایی (اختلاف دما) وجود داشته باشد، بین آنها انتقال حرارت صورت می گیرد. به طور کلی حرارت به سه صورت هدایت، جابجایی و تابش منتقل می شود. انتقال حرارت هدایتی نیاز به محیط مادی داشته و در جامدات و سیالات رخ می دهد. انتقال حرارت جابجایی نیز نیاز به محیط مادی داشته و زمانی رخ می دهد که یک سیال بر روی یک سطح حرکت کند. انتقال حرارت تشعشعی نیاز به محیط مادی نداشته و همیشه بین اجسامی که اختلاف دما دارند روی می دهد. تفاوت بین ترمو دینامیک وانتقال حرارت در این است که در ترمودینامیک در مورد نرخ ومکانیزم سیستم ها آنها بحثی نمیکند ولی انتقال حرارت در مورد نرخ ومکانیزم انها بحث میکند. ...
تعداد صفحه: 16 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب دیمر و کاربرد آن : طریقه اتصال دیمر : مشخصات قطعه کد قطعه دیمر دیجیتال این مدار از سه بخش تشکیل شده : توضیح نقشه مدار : اخطار ! دیمر - کنترل نور لامپ، سرعت موتور، گرمای هیتر و... توضیحات : دیمر برقی 220 ولت : در مونتاژ به این موارد توجه نمائید : ارائه طرح یک دیمر کم مصرف با تایمر 555 : مدار بسیار ساده شارژ باتری 12 ولتی ماشین دیمر و کاربرد آن : دیمر وسیله ای است که توسط آن می توان شدت نور لامپ را کم یا زیاد کرد. دیمر معمولا در سالن های نمایش مورد استفاده قرار می گیرد . طریقه اتصال دیمر : ابتدا سیم فاز به ترمینالی که فیوز داخل دیمر پشت آن قرار دارد، وصل می شو ...
تعداد صفحه: 9 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش بیل گیتس در سن ۴۳ سالگی ثروتمندترین مرد جهان بود. او از سن ۲۰ سالگی تاکنون رئیس شرکت مایکروسافت بوده است که ارزش آن چیزی در حدود ۵۰ بیلیون دلار است بیل گیتس در سن ۴۳ سالگی ثروتمندترین مرد جهان بود. او از سن ۲۰ سالگی تاکنون رئیس شرکت مایکروسافت بوده است که ارزش آن چیزی در حدود ۵۰ بیلیون دلار است (گرچه خود گیتس تاکید دارد که بیشتر پول وی در سهام مایکروسافت صرف شده) و ثروت او به اندازه ای است که خارج از درک مردم است. به این دلیل ثروت وی هم مایه رشک ما است و هم کنجکاوی ما را برمی انگیزاند . گیتس پدیده قرن بیستم یعنی بزرگترین غول کامپیوتری می باشد . دوستان و آشنایان از قدرت پول وی شگفت زده شده اند و این شگفت زدگی موجب سرگرمی متداول دربارها و رستوران ها گردیده است. این باور که هرگز رهبر تجاری دیگری آنقدر پول نداشته جالب و وسوسه انگیز است. درواقع، افراد بازرگان خیلی ثروتمندی از قبیل هنری فورد و جان دی راکفلر وجود دارند ولی ثروت گیتس فقط بخشی از جذابیت ...
تعداد صفحه: 45 نوع فایل: Word فرمت فایل: docx *** قابل ویـرایش فهرست مطالب مقدمه ده نکته در مورد بازاریابی هرچه بیشتر دربارة بازاریابی فرا بگیرید: از رقیبان موفقتان درس بگیرید: دورنمای بازاریابی خود را مشخص کنید. بازارتان را بشناسید. به موقعیت جغرافیاییتان توجه کنید: وضعیت مالی برون سازمانی خود را بررسی کنید: وضعیت مالی درون سازمانی خود را بررسی کنید: بودجه بازاریابیتان را مشخص کنید: کار را به کاردان بسپارید: یک تیم کار آزموده تشکیل دهید: شر کتها در زمینه بازار یابی سه دسته اند : 1) شرکت های پیشرو 2) شرکت های پیرو 3) شرکت های ایستا ابزار اصلی تشکیل دهنده ی بازار یابی به چهار P معروفند : 1) محصولات product 2) قیمت price 3) مکان place 4) تبلیغات promation پنمین P آمیزۀ بازاریابی روابط عمومی Poblic Reations : استفاده از اطلاعات در زمینه بازاریابی : نیازها و انتظارات : مدیر ...