دو راه‌کار ، چهار طرح ، روابط جداگانه در رضایت مشتری و وفاداری در کار

همان‌طور که در ادبیات و هنر آمده، رضایت مشتری همانند وفاداری مشتری از قدیم‌الایام به‌عنوان یک امر بسیار مهم شناخته‌شده است . روابطی همچون رضایت مشتری و وفاداری مشتری و دادوستد با مشتری به‌عنوان اموری خاص به‌طور جداگانه موردمطالعه قرارگرفته‌اند . وفاداری مشتری بندرت موردمطالعه واقع‌شده اما در همین زمینه در مورد نگرش و رفتار مشتری مطالعات هم‌زمانی انجام‌گرفته است ، این مقاله در مورد رضایت و وفاداری بر اساس دیدگاه‌های مضاعف بما کمک می‌کند . این مقاله در فرمت ورد و در 18 صفحه تنظیم شده است.  ...

تحقیق درباره رضایت بیماران از خدمات پرستاری

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:22     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : وضع مطلوب همانطور که اشاره شد رضایت بیماران از خدمات پرستاری به عنوان یک معیار کیفیت مراقبت اهمیت اساسی فراوانی دارد چرا که اطلاعات زیادی را در مورد میزان موقعیت پرستاران در نیل به ارزشها و انتظارات مورد توجه بیماران در اختیار ما می گذارد و در مدیریت و برنامه ریزی و ارزشیابی برنامه های مراقبت پرستاری ارزش عمده أی دارد. اطلاعات بدست آمده از بیماران از نحوه مراقبت آنان و رضایت آنها از خدمات پرستاری می تواند شواهد مدارک مثبتی را برای نیاز به تغییر در سازماندهی و شیوه ارائه خدمات بهداشتی فراهم آورد. رضایت بیماران از خدمات پرستاری را می توان از دو جنبه بررسی کرد : 1ـ بعنوان یک متغیر مستقل یعنی متغیری که تغییرات آن منجر به تغییر در متغیرهای دیگر می شود. مثلاً تعیور بیمار در مصرف داروهای تجویز شده ...

ساختار ارائه خدمات بهداشتی درمانی دولتی در کشور

دارای 91 اسلاید فارسی و انگلیسی — برخی نتایج ا ز تلاش ها : افزایش امید به زندگی از 36 سال در دهه 1950 به 70 سال 1379، ارتقاء سطح آموزش رسمی در سطح ابتدایی از 60 به بیش از 90%، کاهش مرگ زیر 5 سال از 122 در دهه 70 میلادی به 35 هزار تولد زنده در سال 2000 و بهبود بسیاری از شاخص های دیگر توسعه. — در طول دهه های اخیر تلاش های زیادی برای ارتقاء شاخص های سلامت، توسعه انسانی، امنیت و عدالت اجتماعی در ایران به عمل آمده است. ...

تحقیق درباره خدمات اطلاع رسانی کشاورزی برای کشورهای جهان سوم

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:26     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : در این مقاله نقشی را که خدمات بین المللی اطلاع رسانی کشاورزی می تواند در فرآیند توسعه ایفا نماید، نشان داده می شود. رئوس مهمترین مشکلاتی که کارکنان خدمات اطلاع رسانی در کشورهای در حال توسعه با آن رو به رو هستند، بیان می گردد. سپس از چگونگی سازمان دادن بهترین خدمات اطلاعاتی برای استفاده کنندگان در کشورهای جهان سوم بحث می شود. کشاورزی در توسعه اقتصادی و اجتماعی بیشتر کشورهای جهان سوم نقش تعیین کننده ای دارد، و علی رغم تلاش برخی از کشورها در سرعت بخشیدن به فرآیند صنعتی شدن، واضح است که بطور کلی باید به توسعه کشاورزی اولویت داده شود. اگر چه بخش کشاورزی سهم عمده ای (سی ـ چهل درصد) در تولید ناخالص ملی بسیاری از کشورهای در حال توسعه دارد، مع هذا، اهمیت آن بیشتر بعنوان یک منبع اشتغال مطرح است، زیرا در ک ...

تحقیق درباره خدمات چیست؟

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:27     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : خدمات چیست ؟ به دلیل تنوع خدمات ، تعریف آنها همواره کاری دشوار بوده است . آنچه این امر را پیچیده تر می کند این واقعیت است که به دلیل نام حسوس بودن اکثر داده ها و ستاده ها ، غالباً درک و تشخیص راههای انجام و عرضة خدمات آسان نیست . بسیاری از مردم در تعریف کشاورزی یا تولید کالا با مشکل کمتری مواجهند ،  اما از تعریف خدمات طفره می روند . در اینجا دو دیدگاه وجود دارد که محور اصلی را در بر می گیرد : ـ خدمت ، کار و عملی است که بوسیلة یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود . گرچه ممکن است این روند با یک محصول فیزیکی در ارتباط تنگاتنگ باشد ، اما این عمل لزوماً نامحسوس است و معمولاً به مالکیت هیچ یک از عوامل تولید منجر نمی گردد . ـ خدمات ،‌نوعی فعالیت اقتصادی اند که با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر در د ...

تحقیق درباره خدمات حمل و نقل دریایی (کروز)

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:34     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : مقدمه سیستم حمل و نقل در قلب صنعت جهانگردی قرار دارد. سیستم حمل و نقل خانه یا وطن جهانگرد و مقصد (با تمام جذابیت ها، تسهیلات و سایر ویژگی های سفر) را به هم مرتبط می سازد. کارآیی، راحت بودن و میزان سلامت و امنیت این سیستم، تعیین کنندة نوع تجربه و کیفیتی است که از سفر به دست می آید. در برخی از موارد هزینة حمل و نقل تشکیل دهندة بزرگترین بخش کل هزینة سفر است. بین پیشرفت سیستم حمل و نقل و رشد صنهت جهانگردی یک رابطة مستقیم برقرار است. به ویژه، خودرو و هواپیمای جت توانستند مسافرت را برای بخش بزرگی از جمعیتن دنیا میسر سازند. با افزایش تقاضا برای مسافرت، ظرفیت وسیله های مختلف حمل و نقل عاملی حیاتی در افزایش یا کاهش صنعت جهانگردی به حساب می آید. برای برخی از مقصدها، محدوددیت هایی که به وسیلة سیستم حمل و ...

فایل اتوکد آبجکت خدمات و تجهیزات بالابر خودرو جهت تعمیر خودرو

این فایل اتوکد شامل  فایل اتوکد آبجکت خدمات و تجهیزات بالابر خودرو جهت تعمیر خودرو  در ابعاد استاندارد و زوایای مختلف می باشد که می توانید در طراحی داخلی ازآن استفاده کنید . ...

پاورپوینت اخلاق بازاریابی در بازارهای صنعتی و خدماتی

استانداردهای رفتاری که تعیین‌کننده اصول اخلاقی در فعالیت‌های بازاریابی هستند هم سازمان‌ها و هم افراد را ملزم به پذیرش مسئولیت در قبال اعمال خود و رعایت سیستم‌های ارزش تعیین‌شده می‌سازند. سوء‌رفتار اخلاقی مکرر در یک کسب‌ و‌ کار یا صنعت معین گاهی مستلزم مداخله دولت است، وضعیتی که می‌تواند برای کسب‌ و‌کارها و مشتریان پرهزینه و ناراحت‌کننده باشد.   58 اسلاید ...

پاورپوینت نظام جبران خدمات

در این فایل تلاش شده است تا نظام جبران خدمات، تئوری ها و دیدگاه های مرتبط با آن، روش های نظام جبران خدمات در سازمان ها مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد.   فرمت فایل:  پاور پوینت اندازه و نوع فونت: بی لوتوس 14 فاصله سطرها: 1 منبع: دارد تعداد اسلایدها: 43   ...

دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن

دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن

دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2009
تعداد صفحه ترجمه:10
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10

 موضوع انگلیسی :Service quality management
applying the balanced scorecard:
an exploratory study
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن
چکیده انگلیسی:Abstract
Purpose – The purpose of this paper is to examine the role of the balanced scorecard methodology in
web services quality. A balanced scorecard framework is developed for web services quality by
identifying critical success factors thatmake up the business objectives,measures, targets, and initiatives.
Design/methodology/approach – The framework of web services quality applying the balanced
scorecard methodology is developed by integrating the theory of balanced scorecard and web services.
Then, case studies with two organizations in the agricultural industry are deployed to test the
framework of the balanced scorecard.
Findings – The findings of the exploratory case studies suggest a cyclic process that was created
with the use of the balanced scorecard approach to evaluate the quality of web services applications
and in order to integrate quality and to provide a strategic map and indicate how information will be
disseminated so that the potential use of web services can be attained.
Practical implications – The study contributes to practitioners as they will have a system which
will provide them with timely, cost-effective, scalable, manageable, and reliable feedback on their
strategic performance. Further, the balanced scorecard gives a holistic view of the firms by
simultaneously examining its performance from four perspectives; namely learning and growth,
internal business processes, customer, and financial perspectives.
Originality/value – Unlike previous research that uses the balanced scorecard to measure the
economic impact on the firm. This paper discusses the role of the balanced scorecard methodology in
improving the service quality of firms using web services. Further, it provides lessons learned, as in
measures that firms can be aware of in the quality of the services they provide.
Keywords Internet, Service levels, Quality management, Balanced scorecard
Paper type Research paper
چکیده فارسی:

هدف:هدف از این مقاله آزمون نقش متدولوژی کارت امتیازی متوازن در کیفیت خدمات وب سرویس ها است. یک چهارچوب کارت امتیازی متوازن برای کیفیت وب سرویسها توسط شناسایی عوامل حیاتی موفقیت ارائه شده است که اهداف تجاری، شاخص ها ، مقاصد و ابتکارعمل ها را ترکیب می نماید.

طراحی/متدولوژی / رویکرد: چهارچوب مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن توسط یکپارچه کردن کارت امتیازی متوازن و وب سرویس ها صورت می گیرد.سپس نمونه های مطالعاتی در دو سازمان در صنعت کشاورزی بررسی و چهارچوب مورد نظر مورد تست قرار می گیرد.

یافته ها: یافته های این مطالعه اکتشافی نشان داد که فرآیند چرخشی که با استفاده از رویکرد BSC به منظور ارزیابی کیفیت کاربردهای وب سرویس ها و کیفیت یکپارچگی ایجاد می شود ، نقشه استراتژی را ارائه می دهند و نشان می دهد چگونه اطلاعات پخش خواهند شد و بنابراین پتانسیل استفاده از وب سرویس ها می تواند مورد توجه قرار گیرد.

اقدامات عملی: این مطالعه به حرفه ای ها این امکان را می دهد که سیستمی داشته باشند که بازخوردهای به موقع ، قابل مدیریت، قابل اطمینان، قابل قیاس و موثر از نظر هزینه را در عملکردهای استراتژیک شان ارائه می دهد.

کارت امتیازی متوازن توسط آزمون های همزمان از عملکردها در چهار چشم انداز رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی تجاری ، مشتری و مالی دیدگاهی کلی از شرکتها می دهد.

ارزش/اصلیت: تحقیقات گذشته بر استفاده از کارت امتیازی متوازن در ارزیابی اثر اقتصادی در یک شرکت تاکید داشت . این مقاله در خصوص نقش کارت امتیازی متوازن بر بهبود کیفیت خدمات شرکتها با استفاده از وب سرویس تمرکز می کند.به علاوه آموخته هایی دارد که شرکتها با توجه به ان می توانند کیفیت خدماتی که ارائه می دهند را بهبود بخشند.

دانلود ترجمه مقاله مدیریت منابع انسانی در سازمان¬های خدمات مالی  مقایسه بریتانیا و فرانسه

دانلود ترجمه مقاله مدیریت منابع انسانی در سازمان¬های خدمات مالی  مقایسه بریتانیا و فرانسه

دانلود ترجمه مقاله مدیریت منابع انسانی در سازمان¬های خدمات مالی  مقایسه بریتانیا و فرانسه 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2012
تعداد صفحه ترجمه:24
تعداد صفحه فایل انگلیسی:12

 موضوع انگلیسی :Human Resources
M~agement in Financial
Services Organisatio
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت منابع انسانی در سازمان¬های خدمات مالی  مقایسه بریتانیا و فرانسه
چکیده انگلیسی:F inancial Services Organisations (FSOs) are at the
centre of numerous changes affecting the
competence of their business as well as the way
they operate; organisational features are evolving.
What about Human Resource Management (HRM)
practices? Are French HRM practices different from
those in the UK? Are French and British HRM
practices evolving in the same way?
The object of this article is to examine HRM
practices in the Recruitment & Selection, Pay &
Benefits and Training & Development fields and to
account for similarities or differences between
French and British FSOs.
The authors base their discussion on 17 personal
interviews with human resources directors and
human resources professionals of French and
Elritish FSOs and on statistical tests on data
resulting from 265 questionnaires; they claim that
Human Resources Management practices are
country-dependent, underlining the importance of
macro-economic features.
چکیده فارسی:سازمان­های خدمات مالی مرکز تغییرات عمده تأثیر گذار بر قابلیت کسب و کار می­باشد. وظایف و فعالیت­های مدیر منابع انسانی در این سازمان­ها چیست؟ آیا نحوه مدیریت منابع انسانی در فرانسه و بریتانیا متفاوت است؟ آیا روش­ها و شیوه­های مدیریت منابع انسانی به یک نحو تکامل می­یابد؟ هدف از این مقاله بررسی شیوه­های مدیریت منابع انسانی در امور استخدام و انتخاب، حقوق و مزایا، آموزش و توسعه و همچنین یافتن شباهت­ها و تفاوت­های میان سازمان­های خدمات مالی دو کشور می­باشد. نویسندگان بحث خود را بر مبنای 17 مصاحبه صورت گرفته با مدیران منابع انسانی و همچنین افراد ماهر در مبحث منابع انسانی در سازمان­های خدمات مالی 2 کشور قرار داده­اند. با توجه به آزمون­های آماری صورت رفته بر روی 265 پرسشنامه، این محققان ادعا نمودند که وظایف و شیوه­های مدیریت منابع انسانی با توجه به اهمیت اقتصاد کلان، وابسته به کشور مورد بررسی می­باشد.    

دانلود ترجمه مقاله اثر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند

دانلود ترجمه مقاله اثر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند

دانلود ترجمه مقاله اثر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند 
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد 
سال انتشار:2013
تعداد صفحه ترجمه:14
تعداد صفحه فایل انگلیسی:9

 موضوع انگلیسی :The effectsofservicebranddimensionsonbrandloyalty
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله اثر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند
چکیده انگلیسی:The presentpaperusesamodified versionoftheServiceBrandVerdict(SBV)model.Theobjectiveofthe
study istoincorporateservicebrandloyaltyasanultimatedependentmeasureseenastheoutcomeof
consumers' evaluationofvariousservicebranddimensionsandcommunication,andtestthegeneral-
izability ofthemodified SBVmodelintwodifferentservicesectorsandculturalsettings.Twostudies
using on-linesurveydatawereconductedinDenmarkandNorwayintwodifferentserviceindustries
(airlinesandbanksrespectively).Previous findingssuggestingthatbrandevidencesignificantlyinfluences
consumer satisfaction,attitudeandbehaviouralloyaltytowardsservicebrandswereconfirmed. Moreover,
contrarytoprevious findings,controlledcommunicationelements(i.e.advertisingandpromotions)didnot
haveanyinfluenceoncustomersatisfactionwithservicebrands.However,thesamecommunication
elementsdirectlyandsignificantlyshapedcustomers'perceptionsofthevariousbranddimensionsandtheir
overallattitudetowardsthebrand
چکیده فارسی:مقالة حاضر شرحی اصلاح شده از مدل قضاوت برند خدمات (SBV) را بکار برده است. هدف از این مطالعه ترکیب کردن خدمات وفاداری برند را به عنوان یک نتیجه از ارزیابی مصرف کنندگان از انواع ابعاد برند خدمات و ارتباطات، و آزمودن تعمیم مدل (SBV) اصلاح شده در دو بخش مختلف خدمات و وضع فرهنگ است. دو مطالعه با استفاده از داده های نظرسنجی آنلاین در دو صنعت خدمات مختلف در دانمارک و نروژ (به ترتیب شرکت های هواپیمایی و بانک ها) انجام شد. یافته های پیشین نشان می دهند که شواهد برند به طور قابل توجهی رضایت مصرف کننده را تحت تاثیر قرار می دهد، نگرش و وفاداری رفتاری نسبت به نام های تجاری خدمات مورد تایید قرار گرفت. علاوه بر این، برخلاف یافته های پیشین، عناصر ارتباط کنترل شده (یعنی تبلیغات و ترویج ها) هیچ تاثیری بر رضایت مشتری با نام های تجاری خدمات ندارد. با این حال، عناصر همان ارتباط به طور مستقیم و قابل توجهی ادراک مشتریات از ابعاد گوناگون برند و نگرش کلی آنها نسبت به برند را شکل می دهد.

دانلود پاورپوینت با موضوع تعریف نظام حاکمیت خدمات بالینی

دانلود پاورپوینت با موضوع تعریف نظام حاکمیت خدمات بالینی

دانلود پاورپوینت با موضوع تعریف نظام حاکمیت خدمات بالینی

در قالب ppt و در 32 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:



بخشی از متن:

}تعریف نظام حاکمیت خدمات بالینی

}چارچوبی که در آن سازمان های ارایه کننده خدمت در قبال بهبود دایمی کیفیت پاسخگو بوده و با ایجاد محیطی که در آن تعالی در خدمات بالینی شکوفا می شود به صیانت از استانداردهای عالی خدمت می پردازند.  

حاکمیت بالینی یک فرآیند تجسسی و تنبیهی نیست

حاکمیت بالینی شکل جدیدی از مدیریت بیمارستان نیست

حاکمیت بالینی یک سیستم جادویی که همه مشکلات را حل کند نمیباشد

 حاکمیت بالینی لیستی از قوانین و مقررات برای پیروی افراد از این قوانین نمیباشد

عناصر حاکمیت بالینی مفاهیم جدید نیستند

دانلود پاورپوینت با موضوع یکپارچه سازی خدمات کتابخانه های دیجیتال

دانلود پاورپوینت با موضوع یکپارچه سازی خدمات کتابخانه های دیجیتال

دانلود پاورپوینت با موضوع یکپارچه سازی خدمات کتابخانه های دیجیتال

در قالب ppt و در 18 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:



بخشی از متن:

—کتابخانه دیجیتال چیست؟

—فلسفه وجودی کتابخانه های دیجیتال

—یکپارچه سازی خدمات

—مدلهای یکپارچه سازی خدمات

◦مدل جستجوی همزمان

◦مدل برداشت اطلاعات

◦مدل پراکنده

—جمع بندی

—پرسش و پاسخکتابخانه های دیجیتال سازمان هایی هستند که در آن: 
منابع اطلاعاتی دیجیتال باید مبتنی بر اصول مجموعه سازی، گردآوری یا تولید شده باشند؛
کارکنان متخصصی به انتخاب و سازماندهی منابع اطلاعاتی بپردازند؛
اطلاعات تمام متن دیجیتال به جامعه کاربران آن کتابخانه از طریق شبکه ارائه شود؛
مدیریت منابع اطلاعاتی با استفاده از سازوکارهای مدیریت فایل، مانند مدیریت در نمایش و ارائه اطلاعات به کاربران، و مدیریت سطح دسترسی صورت پذیرد؛ و
اطلاعات دیجیتالی به مدت زمان طولانی به مثابه منابع اطلاعاتی پایدار قابل دسترس باشند. کتابخانه هایی که همه این عناصر را دارا باشند، در این متن کتابخانه دیجیتال نامیده شده اند.

دانلود پاورپوینت با موضوع قانون مدیریت خدمات کشوری

دانلود پاورپوینت با موضوع قانون مدیریت خدمات کشوری

دانلود پاورپوینت با موضوع قانون مدیریت خدمات کشوری

در قالب ppt و در 37 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:



بخشی از متن:

  

    قانون مدیریت خدمات کشوری در راستای اجرای اصل 123 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران مشتمل بر پانزده فصل، 128ماده و106تبصره در تاریخ 18/7/86جهت اجرای آزمایشی به مدت پنج سال به تایید شورای نگهبان رسیده است.

    در اینجا سعی شده است به طور اجمالی به مواد مرتبط با بخش بهداشت، درمان و آموزش پزشکی  و نکات مهم آن اشاره شود.



  

 درفصل اول این قانون اصطلاحاتی چون وزارتخانه، مؤسسه دولتی، مؤسسه یا نهاد عمومی غیردولتی، شرکت دولتی ، دستگاه اجرایی ، پست سازمانی، کارمند دستگاه اجرایی، امور حاکمیتی، امور اجتماعی، فرهنگی و خدماتی تعریف شده اند.
نکته قابل توجه در این بخش، تعریف پست سازمانی است، دراین تعریف پست سازمانی ثابت صرفاً به مشاغل حاکمیتی که جنبه استمرار داشته باشند اطلاق می شود. 
اما امور حاکمیتی چه وظایفی را دربرمی گیرد؟ 
به طور خلاصه
سیاستگذاری و برنامه ریزی
برقراری عدالت و تأمین اجتماعی
تحقیقات بنیادی
ارتقای بهداشت و آموزش عمومی،
 کنترل و پیشگیری از بیماریها و آفت‌های واگیر
مقابله و کاهش اثرات حوادث طبیعی و بحران های عمومی 
 مهمترین وظایف حاکمیتی می باشند. 
لازم به ذکر است در این بخش آموزش و پرورش عمومی و 
فنی و حرفه ای، علوم و تحقیقات، درمان، توانبخشی
 جزء امور اجتماعی، فرهنگی و خدماتی گنجانده شده است.

دانلود پاورپوینت حاکمیت بالینی وبهبود کیفیت خدمات درمانی

دانلود پاورپوینت حاکمیت بالینی وبهبود کیفیت خدمات درمانی

دانلود پاورپوینت حاکمیت بالینی وبهبود کیفیت خدمات درمانی
تعداداسلایدها:16
نوع فایل:پاورپوینت
افزایش دانش و آگاهی گیرندگان خدمت
افزایش تعداد و تنوع ارائه دهندگان خدمت
ارتقاء سطح استاندارد های ارائه خدمت
وضع قوانین و مقررات سخت گیرانه تر
توجه افکار عمومی و رسانه های جمعی
افزایش سرعت ارتباطات و مبادله اطلاعات
افزایش قدرت انتخاب و تصمیم‌گیری بیماران

کارت ویزیت لایه باز خدمات موبایل

کارت ویزیت لایه باز خدمات موبایل                                                                                                                     ...

کارت ویزیت لایه باز خدمات کامپیوتر

کارت ویزیت لایه باز خدمات کامپیوتر                                                                                                                 ...

تحقیق درباره خدمات حمل و نقل دریایی (کروز)

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:34     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : مقدمه سیستم حمل و نقل در قلب صنعت جهانگردی قرار دارد. سیستم حمل و نقل خانه یا وطن جهانگرد و مقصد (با تمام جذابیت ها، تسهیلات و سایر ویژگی های سفر) را به هم مرتبط می سازد. کارآیی، راحت بودن و میزان سلامت و امنیت این سیستم، تعیین کنندة نوع تجربه و کیفیتی است که از سفر به دست می آید. در برخی از موارد هزینة حمل و نقل تشکیل دهندة بزرگترین بخش کل هزینة سفر است. بین پیشرفت سیستم حمل و نقل و رشد صنهت جهانگردی یک رابطة مستقیم برقرار است. به ویژه، خودرو و هواپیمای جت توانستند مسافرت را برای بخش بزرگی از جمعیتن دنیا میسر سازند. با افزایش تقاضا برای مسافرت، ظرفیت وسیله های مختلف حمل و نقل عاملی حیاتی در افزایش یا کاهش صنعت جهانگردی به حساب می آید. برای برخی از مقصدها، محدوددیت هایی که به وسیلة سیستم حمل و ...

تحقیق درباره خدمات چیست؟

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:27     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : خدمات چیست ؟ به دلیل تنوع خدمات ، تعریف آنها همواره کاری دشوار بوده است . آنچه این امر را پیچیده تر می کند این واقعیت است که به دلیل نام حسوس بودن اکثر داده ها و ستاده ها ، غالباً درک و تشخیص راههای انجام و عرضة خدمات آسان نیست . بسیاری از مردم در تعریف کشاورزی یا تولید کالا با مشکل کمتری مواجهند ،  اما از تعریف خدمات طفره می روند . در اینجا دو دیدگاه وجود دارد که محور اصلی را در بر می گیرد : ـ خدمت ، کار و عملی است که بوسیلة یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود . گرچه ممکن است این روند با یک محصول فیزیکی در ارتباط تنگاتنگ باشد ، اما این عمل لزوماً نامحسوس است و معمولاً به مالکیت هیچ یک از عوامل تولید منجر نمی گردد . ـ خدمات ،‌نوعی فعالیت اقتصادی اند که با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر در د ...